朋友你好，我们应该都经历过这样一个状况：当你面对一个非常悲伤的人或失去了亲人的朋友，我们往往会不知所措，你想要安慰他，你想要让他知道你站在他身边，但你不知道该怎么做。
没关系，其实不只是你，大家都一样。大部分人在面对悲伤的人的时候，都觉得自己「应该要说些什么」，而且，更重要的，是想要说出「适宜的话」。
当然，如果真的词穷，我们最起码有「节哀顺变」这种成语，就像是在英美国家，大家都会说 my condolences，意思就是「献上我的慰问」。但就像是「节哀顺变」，这就是一个「为了必须说什么而说」的成语，很难充分表现出我们内心的诚意，尤其如果对方跟你是很深的交情的话。
根据礼仪和沟通专家的建议，有几句话最好不要说，一个就是：「我觉得他应该已经去了更好的地方了。」或是「他现在在天上一定是很好的。」专家指出，这几句话并不会让悲哀的人比较好过。因为其实他们希望过世的亲友现在还在身边，而不是去什么「更好的地方」。也不要说：「他过了很美满的一生」，因为你无法判断人家是否过得美满，还是说留下了什么遗憾，你不是他，就不要以为你懂。
其实，很多时候，最好的话，就是不说话。你只需要出现在那里，坐在他的旁边，必要的时候，给他一个拥抱，给他一个肩膀来依靠。
甚至，你可以很坦白。如果不知道要说什么，你可以直接说：「我知道你现在一定很难过，我也想让你知道我会支持你，也会一直在你身边。但我真的不知道要说什么会让你好过一点，言语没办法描述我对你的支持。但我在这里，我一直都在。」
而如果你没有办法到现场陪伴他的话，一通电话，甚至一张手写的卡片，也可以达到安慰的效果。你要让他知道，你得知了这个不幸的消息，而你也很关心他，这样就够了。
很多时候有朋友会迟疑，会不会自己错过了「最佳安慰的时机点」，因此没有打电话给对方，或没有写卡片给对方。其实任何时机，都是最好的时机，让对方知道你在意他，而且支持他，这是无时无刻都可以让对方知道的事情。
总而言之，让一切简单一点。其实，你只要在那儿，让他不寂寞，就是一个再好不过的支持了。
