伍福特的《异乡人之恋》中有这样一句话：“几乎没有人可以拒绝专心关注中包含的恭维意味。”
著名学者伊列奥托说：“生意上往来的成功并无奥妙可言，只要你专心聆听对方，就这样，没有比聆听对方说话更重要的了。”
一个人，无论他怎样挑剔，指责别人的时候怎样激烈，都无法在一个有耐心和同情心的倾听者面前继续强硬。这个倾听者，必须具有极其沉着冷静的性格，当他面对的人如同老虎一般张大嘴巴想要挑衅的时候，他必须耐下心来静静倾听。
马克逊曾说：“有的人从来都不愿意认真倾听别人的话，所以他们无法在别人心目中留下美好的形象，他们从不来不将自己的耳朵打开，只想着自己要说的那些话。”
马克逊还说：“有些名人曾经对我说，善于言谈的人并不是他们真正喜欢的，那些善于安静倾听的人才是他们真正欣赏的，有这种能力的人很少，比任何拥有其他优秀能力的人都要罕见。”
喜欢善于聆听的人，这不是名人特有的，大多数普通人也是这样。就像《读者文摘》里面说的：“很多人都去看医生，而他们真正想要的，只不过是个安静的倾听者。”
言语里只有自己的人，永远都藕不会为别人着想，哥伦比亚大学校长白德勒曾就这种人说过这样的话：“这种人没有教养，简直不可救药！不管他曾经受过什么样的教育，他依然是个没有教养的人。”
因此，你首先需要能够安静地听别人讲话，然后，才能成为一个让人喜欢的人，别人才会乐意听你说话。就如同一个名人曾经说过的：“先对别人感兴趣，别人才会对你感兴趣。”和别人谈论他们感兴趣的话题，多让他们谈谈自己的经历以及取得过的成绩。
切记：对于同你讲话的人来说，他的需求或者他遇到的问题，比你的需求或你遇到的问题要重要100倍。对于他来讲，就算是发生死了几百万人的灾难，也没有他患的牙痛重要。在他眼里，一场大地震远远没有他自己头上的一个小冻疮重要。
所以，想让别人喜欢上你，第四条原则就是：
领会倾听的艺术。
