1.组织变革含义、内容、过程
(1)含义:组织根据内外部环境的变化，及时对组织中的要素有计划地采取变革性手段，以适应未来组织发展要求的过程，组织变革的初始动因：提高生产率，进行市场扩张，鼓励组织创新。
(2)分类:根据变革程度不同，分为渐进式和剧烈式
渐进式：组织功能、员工的价值观念并没有重大变化，变革只是一系列持续性的改进过程，发生在已建立的组织结构流程之内，只能影响组织的一部分
剧烈式：变革不再只是发生在组织局部，个别部门的风平浪静式的，而是跨部门，多层次，激励式的非连续性的过程，这种变革涉及组织结构的再造，工作流程的重新设计，员工观念的转变。
拓展问题：不确定环境下，选哪种类型?
渐进式的风险小，阻力小，剧烈式的影响大，风险也大，在内外部环境发生重大变化时，有必要采取激进式组织变革以适应环境变化，但激进式变革不宜过于频繁，否则会影响企业的稳定性，在两次激进式变革之间，在更长的时间里，应进行渐进式变革。另外渐进式的变革虽然风险小，但不意味着一定成功，在渐进式变革中，要有一个长期有效的变革管理机制，系统眼光，有计划，有步骤，分阶段开展。
(3)内容：对任务的变革；对技术的变革；对人员的变革；对结构的变革
(4)过程:
库克卢因三阶段理论：解冻(变革前的心理准备阶段)——变革（变革过程中的行为转换阶段)——再冻结(变革后行为强化阶段)
2.组织变革的动力和阻力
(1)动力
内生动力(竞绩规创)：竞争优势的获取；组织绩效提升的声求；维组织规模的扩张；组织创新意识的提升
外在动力(全技劳社环创)：经济一体化；技术进步；劳动性质变化；社会发展趋势；环保意识的增强；创新氛围的营造
(2)阻力
个体阻力；行为惯性；对未知的恐惧感；经济收益增长上的预期；选择性信息获取
组织阻力：组织结构的愦性；已有权力关系的破坏；已有资源重新分配；人际关系调整
3.创新的含义与模式
含义：是个体或组织识别机会，利用机会，并展望机会的能力。
模式：
（1）技术推动的创新模式研究开发是创新构思的主要来源，创新始于研究开发。
（2）需求拉动的创新模式:：创新是由市场需求引发的，市场需求为产品创新创造机会，刺激研究开发寻找方案。
（3）创新过程的交互模式： 把创新过程分成一系列职能各不相同，但相互作用，相对独立的价段，加强了技术推动和需求拉动模式中的营销和技术的连接。
（4）一体化创新过程模式：将创新看作是同时涉及研究开发，制造营销的并行过程，这种一体化或并行模式表现为公司内部一体化，强调关系和联盟。
（5）系统集成与网络模式：它代表了创新的电子化信息化过程，不仅将创新看成是交叉职能联结的过程，还把它看做是多机构网络过程。
4.创新源泉过程（创新的内在规律）
（1）源泉：意外之事；不协调；过程改进的需要；产业市场结构变化；人口结构变化；观念改变；新知识的产生
（2）过程：创新是主体在一定社会环境下，围绕一定的创新目标，利用创新手段，运用创新方法，进行的积极意义的创造性活动。
创新是发现问题，分析问题，解决问题的过程。包含：设想，实施阶段。
5.促进变革与创新（变革和创新都没有一成不变的模式，最应该关注解决什么？）
（1）营造有利于组织变革创新的文化
创新包含不可预知性冒险，不规范的解决方案，正式机制很难管理，有效的文化管理有利于营造促进组织变革，创新的氛围。
①鼓励员工高度参与
可以让员工在工作中行使一定的自主权，根据具体问题做出反应提出建议，虽然每个人的创新有限，但作用之和可能有深远的影响，创新的高度参与使组织的创新更容易被员工接受，使创新的过程顺畅，创新的高度参与所带来的持续改进可以使组织的创新常规化
②支持冒险，容忍失败：若成员发现善意的失败会得到宽容甚至表扬，创造性会得到提升，管理者可通过让员工明确哪些类型的冒险失败是允许的，抵消怀疑，如果是建立在分析有助于学习，影响不太大的基础上，或由此产生了积极的东西，失败是允许的，对那些经过尝试但未取得成功的人必须继续支持。
（2）培养有利于组织变革和创新的学习能力
组织学习是学习在组织中产生的方式，需鼓励员工进行自主学习，组织学习是一种有意识系统持续的行为，组织学习越有效，组织越能发现创新。
②培养员工的创新能力：应选择适当的创新组合策略，在培养创新能力时，给予吸收能力各维度同等重视。
②激发员工的学习热情：强调构建学习型组织，增强企业学习力，提高群体智商，使员工自我超越，不断创新。
③强调学习和工作相结合：工作学习化，学习工作化，拓展知识，使组织更有效率
6.管理创新的浪潮，应不应该跟风？如何选择管理模式如何看待在一个企业成功的模式，在另一个企业导致失败？（灵活题，show you idea，市面已有答案比较low，下面答案是我重写的，基本是个人观点）
信息时代，全球化浪潮背景下，我国企业应该顺应管理创新的浪潮，进行变革创新，管理创新已成为企业发展的关键因素，但也变选择适合自己的创新道路和模式。
（1）动态环境下，企业要想长久生存和发展，就必须适时创新
（2）管理创新要解决好模式选择问题，这是一个系统工程，是对企业的管理思想，组织结构，方法等的创新，管理模式的选择要与组织的资源相吻合，与组织所处的环境，发展阶段相适应。
（3）管理模式选择的原则：注意培育企业的核心竞争；注意国际化；注重紧跟市场需求；注重提高企业效率和效益
（4）不存在最好的管理模式，在一个企业成功的模式可能在另一个企业导致失败，要求企业管理者树立权变的观念，具有灵活性并富于创新，另外，管理创新是一个系统工程，要有计划，有步骤，整体推进，任何一环出现问题，都会影响整体目标实现，因此，企业应以理性创新代替盲目跟风创新，保持细水长流的创新投入，持续，稳定，整体推进管理创新。
7.为什么说组织发展是有计划的变革，动态环境下其重要性？
组织发展的过程，就是企业按计划不断变革，谋求和环境的动态适应的过程。
动态环境下，任何一个组织一成不变采用过去的成功模式是不可能获得持久的竞争优势的，不善于变革和创新的组织，迟早要被淘汰，未来社会，组织变革已经成为一种常态，要么变革，要么灭亡。
在当今全球化，经济一体化，信息时代，组织变革更加重要，变革有利于组织适应环境变化，获得持续竞争优势，提升绩效，提升创新能力，利用全球化，技术进步带来的机会，规避威胁。
