你好，这是运营小白的第2篇文章。

文章主要为学习运营中收获的理解，欢迎交流和指点一二！

在第一篇文中作为小白的我带着我从刚接触运营时就抱有的疑惑和大家一起深思了自己关于“为什么要做运营”的这个决定。

选择继续阅读的朋友，很感谢你们，无论是对运营抱有兴趣还是决心踏入运营，我们都可以一起学习和分享这方面的收获。

上次聊到我们初识运营时大多数是因为接触了它的部分工作而对它有了片面的了解，甚至这样的了解会给你留下模糊的刻板印象。

本篇中我会以自己积累的信息和各方大神总结出来的内容结合起来，与大家从建立框架开始了解运营。

首先必须要谈到的就是：运营是什么？

套用一个官方说法：一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。

这句话来源于张亮的《从零开始做运营》，也是一本非常适合入门学习的运营书籍。

不过我是个俗人，就用俗人的方式跟大家表达吧。

我们可以回想身边在使用的一些商品或品牌，最开始的认识是从哪儿来的？

它们也许选择摆放在人流量最多的超市里，然后做了一个大促销，你觉得不错，开始有了这个商品的第一次尝试。

或者你在电视上公交站牌上看到这个商品的宣传语，很洗脑，很搞笑，甚至也不过是因为有你喜欢的明星做代言人。没毛病，你买下了。

在这些顺其自然的过程中，其实你已经“被运营”了。

这些推广行为其实都是在“运营”一个产品，让产品映入你的眼帘，恰好你就是需要这个产品的人，这个推广的“运营”目的就达到了。

让运营在脑海中有个简单的轮廓以后，我们可以开始从五大运营方向的框架上去了解，运营到底是通过哪些方面在套路我们。

这部分会大概描述这五大运营（内容运营、活动运营、用户运营、渠道运营、数据运营）的基本内容，后续会根据每个方向跟大家做更细致的分享和学习。

由于内容比较多，我分成上和下两篇，本篇为上篇，要和大家一起先聊到的是内容运营和活动运营。

【内容运营】

你现在在瞅啥？我的文章，这就是内容。

刷头条的时候看到的啥？各种新闻八卦，这也是内容。

玩抖音的时候弹出来的啥？各种好玩的视频，这还是内容。

简而言之，产品中用文字、图片、音频、视频等形式呈现出来给你看到的，都是内容。

做内容运营，第一步是要生产出内容，才能去讲运营。

人们普遍理解的“写文章”、“拍视频”就是最简单直接的生产内容，而要生产什么类型的内容？什么样的内容更能吸引用户？

这就开始涉及到对内容的运营。

内容运营的基本工作涵盖了内容从产生前到产生后的一系列阶段。

首先在创作内容前，必须对内容有一定的主题规范，明白自己要写什么，为什么要写。

比如我在这写运营的文章，突然跟大家卖起面膜来，看起来也怪怪的吧。

在内容创作后，怎么去呈现也是运营工作之一。

最直观的就是文字排版，如果我今天的文章一股脑的堆在一起，还一张图都不放，想必你们看起来也是头昏脑胀，然后我就凉了。

终于对内容包装完毕，要发表了，需要考虑不同类型的文章适合在什么板块发布，以及和平台的要求是否相符，也就是我们所说的“审核”工作。

可见，内容运营的总体工作范围其实跳出了我们所最初而也最片面的“只是写文章”这样的理解，而是对内容从生产到呈现整个过程中进行统筹和把握，以达到更优质和令人满意的效果。

【活动运营】

活动运营对于我们来说是最为熟悉的一个，因为在大学生活中我们就常因为加入社团而组织或参与过不少活动。

要做一个活动的前提是你必须清楚你为什么要做这个活动？也就是活动目的。

在互联网产品中，终极目的即用户的“拉新、留存、促活、转化”，这四个具体是什么、怎么达到这几个目的，我会再单独写一篇文章详谈。

确定了活动目的后，我们就需要根据这个目的去策划一场活动。

活动内容是什么？活动举办的时间地点是什么？需要哪些物料和资源？如何去宣传？这些都是需要考虑的。

在互联网产品的活动运营中，最重要也很容易被忽视的一点就是“数据”，包括活动前对活动效果的预测，活动时对活动效果的监测，活动后各项指标效果的分析等等。

放到我们的日常活动中理解：

一个APP在校园内打出“注册账户可以领小礼品”的口号，只要吸引到你下载和注册这个APP，你就成为了他们的新用户，这个活动就达到了“拉新”的目的。

而这个活动让多少人注册了APP？这就是活动中可以监测和分析的数据。

社团活动过后我们自己也会开个会去讨论本次活动的效果和存在的问题，这在活动运营中就是最后一步：复盘。

即通过最终的数据分析和过程的总结，得出活动在哪些环节可以改善，并作为下一次优化活动方案的基础。

在我们日常生活接触到的线下活动中，我们需要和各组合作人员打交道，同理，在互联网运营的工作中，组织和完成一场活动也需要协调不同部门的同事。

在活动运营详细篇，我们再对合作需要交接的部分进一步探讨。

在下篇我会继续简要讲述我对用户运营、渠道运营、数据运营三个部分的理解，欢迎继续期待！