设计本质——不是创意，而是沟通
设计的本质，其实不是创意，而是沟通。它是一门设计者和使用者之间，通过产品实现无声沟通的学问。
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1，为什么设计的本质是沟通呢？
因为在我们的日常生活里，平均每个人要和两万多件东西打交道，大到飞机、汽车、小到一个创可贴、一个钥匙扣，每件物品都有它自己的用途，也都要经过设计师的手。
设计师要做的，不是让你觉得它多好看，而是让人一看到这件东西，就马上知道它是干什么用的，正确使用方法马上会自己跑到脑子里。
比如，汽车门上的车窗按钮、卫生纸上的虚线、易拉罐上的拉环、手机上的音量键，都有这个特点——上手就会用，完全不用人教。
所以，设计的根本是设计者和使用者之间的沟通。你要把自己想表达的一切——这件东西是做什么的，怎么操作，都传达给用户。
2，靠什么传达？
当然不是说明书，就像我们前面说的，一般人要和两万多件物品打交道，假如每个都配说明书，就算一本说明书只有100个字，加在一起也要200多万字，根本记不住。
所以，产品和用户之间的沟通，依靠的其实是一个比文字更古老，而且根本不需要记了忆的东西，那就是本能。
你的产品要在设计上调动起用户的本能，让他意识到正确的使用方法，而且还要让他避开错误的使用方法。
比如一扇门，外侧是推，内侧是拉。假如内外两侧设计成一样的把手，那开门的人就有一半的机会犯错。但是如果内外的把手设计的不一样，比如设计成横的是推，竖的是拉，就会更好一点。或者在门开合的推的位置，贴一片不锈钢，示意你可以在这个地方推，也会更好一点。
假如你面对一个产品的时候，不会用或者用错了，那不是你的问题，肯定是设计的问题。而且凡是不看说明书就搞不懂的，都不是好设计。同样，必须贴上警示标语，提示用户禁止怎样怎样的，也不是好设计。
