大意:
该案例是案例 9《水博物馆》的延伸,核心围绕水资源利用委员会是否该接手并持续运营水博物馆展开,聚焦服务机构的使命匹配、成本控制与绩效落地问题。
关键管理启示(德鲁克视角)
使命与能力匹配:服务机构需先明确 “核心业务”—— 委员会的核心是水资源管理,而非博物馆运营,跨界业务易因能力不足、资源错配导致失败。
绩效前置设计:项目启动前要规划收入模型、成本结构、退出机制,不能只靠公益属性 “等靠要”,需提前验证可持续运营能力。
资源聚焦原则:非核心业务若无法自负盈亏,应果断调整(如转型、合作、剥离),避免消耗核心业务的资源与精力。
问题:
奥吉应该怎么办?如果你是董事,你打算如何投票?一个组织应该从事不属于它的使命范畴的事务吗?
回答:
结合德鲁克 “使命驱动绩效、资源聚焦核心” 的核心思想,针对奥吉的行动、董事投票与组织跨界边界问题,具体解答如下:
一、奥吉应该怎么办(委员会管理者视角)
奥吉的核心任务是平衡争议、止损减损、锚定使命,可按以下四步推进:
1.暂停追加投入,启动独立评估:立即叫停对博物馆的新增资金支持,聘请第三方机构核算运维成本、评估科普效果与受众价值,明确其与委员会核心使命(水资源管理与供给)的关联度与投入产出比。
2.设计 “使命联动 + 有限支持” 方案:将博物馆定位为委员会 “节水科普教育基地”,仅提供 1-2 年的过渡性补贴,要求博物馆同步对接教育局、社区与水利企业,开辟研学课程、企业赞助等稳定收入渠道,制定自负盈亏的时间节点。
3.搭建共识与权责边界:召开董事会专题会,厘清博物馆与委员会的权责、资金与风险划分,明确 “谁决策、谁负责、谁兜底”,避免后续责任纠纷;同时向董事们说明方案既能兑现科普价值,又能保护核心资源。
4.预设退出与转型机制:若博物馆在过渡期内无法达标,推动其转型为水库游客服务中心或引入专业机构托管,或按案例 10 建议出售剥离,避免长期消耗委员会资源。
二、如果你是董事,你打算如何投票
应投支持 “有限支持 + 绩效挂钩 + 明确退出” 的方案,而非简单的 “继续拨款” 或 “完全放弃”,理由如下:
投票选项核心逻辑风险与应对继续全额拨款情怀驱动,认为科普有长期价值资源持续分流,影响核心业务,需拒绝完全放弃坚守使命边界,避免无效消耗前期投入沉没,损害公众形象,需规避有限支持 + 绩效挂钩平衡使命延伸与资源保护,用数据验证价值设定清晰 KPI(如年均服务 1 万人次、节水行为提升 20%),不达标则启动退出投票同时需附加两项条件:一是博物馆必须修订使命,明确核心受众与可衡量成果;二是委员会不承担长期运维成本,仅提供过渡补贴。
三、一个组织应该从事不属于它的使命范畴的事务吗
原则上不应该,但存在严格限定的例外情形,需同时满足以下三个条件,否则就是资源浪费与使命偏离:
价值强关联:跨界事务必须能直接助力核心使命,如博物馆的科普能提升公众节水意识,间接支持委员会的水资源管理工作。
能力可匹配或可快速获取:组织自身具备相关能力,或能通过合作、外包等方式弥补短板,避免因能力不足导致项目失败。
绩效与风险可控:提前规划收入模型、成本结构与退出机制,明确投入上限与止损节点,不做无底线兜底。
若不满足上述条件,组织应坚守使命边界,聚焦核心业务,通过合作而非自营的方式实现跨界价值,避免资源分散与绩效稀释