每次和老板汇报都很紧张，明明事先准备了很多话，但总是三言两语就被老板带得只能说嗯嗯嗯。回到座位才意识到，自己准备的核心根本都还没表达。

缺乏向上沟通的能力似乎是很多职场人的通病:

- 职场新人看到老板能避则避，绝对不主动沟通；

- 领导布置的任务总是似懂非懂但又不敢追问，只能边猜边做心好累；

- 职场老黄牛勤勤勉勉干活，到了汇报阶段却总是被抢了风头。

和老板汇报的总原则是：你是帮助老板做决定，而不是替老板做决定。

在其位，谋其政，老板不希望自己被架空，但同时希望下属给到的信息是准确可靠，方便做决策的。

①“答案先行”

很多人在向老板汇报工作的时候，虽然整理过思路，但他喜欢先说证据，再说理由，最后才说自己的观点。老板在听的时候，就要不断地去帮你归纳，你到底想表达什么意思。

比如：“老板，我发现北区的新顾客数出现了负增长，是因为今年新顾客招募活动的效果不如去年。虽然参加活动的顾客数相同，但是转化率却降低了十个百分点。我在电话回访中发现，80%的新客顾客已经产生了购买意向，但是缺乏临门一脚的激励。为什么他们觉得缺乏临门一脚的激励？是因为今年取消了现场购买的顾客的礼品政策。但是竞争品牌都提供了礼品，所以顾客优先考虑了它们。所以，我们也要有礼品。”

试想，老板听到这样的长篇大论，期间需要不断去猜汇报人到底要表达什么意思，而最后就得出需要礼品的结论，大概心里已经翻了无数个白眼吧。

而答案先行的沟通方式，则是要把想要表达的观点，在一开始就旗帜鲜明地抛出来。

“老板，我有一个关于提高销售量的建议，我们需要在北区提供礼品，给到消费者。原因是……”你看，是不是好多了。

②“先大后小，先整体后细节，先宏观后微观”

我们在说话的时候，你可以想象，是带着别人看一张地图，比如说你要在地球仪上找到北京的位置，你肯定是先找亚洲在找中国。

同样道理，你在向你老板介绍一样东西的时候，如果一上来就说各种细节，而没有一个地图的感，老板就会淹没在细节的海洋里，根本没有办法做决策。记住和老板沟通的总原则就是帮助他做决策。

如果我是一名零售店铺的运营专员，向我的老板介绍我的店铺的销售情况，我不会一上来就告诉他，具体是瓜子卖的好，还是花生卖得好，比如：

- 我会先介绍一下我们所处的这个商圈，它的消费者的消费力如何？

- 山村附近有没有其他的竞争对手？

- 哪些品类是卖得最好的？

- 在具体的零食这个品类中，又有哪些子品类是卖得最好？

- 最后的最后才是讨论花生，还是瓜子。

③“给老板做选择题，而不是问答题”

很多人在请示老板的时候喜欢问这样的问题：

- 老板，有一个沙龙你要不要去？

- 老板，我可不可以参加那个项目？

- 老板，我需不需要把这封邮件发给那个客户？

这是典型的问答题做法，而聪明的人就知道给老板做选择题。

“老板，客户刚才发了一份邀请函，希望请您去参加一个沙龙。这个沙龙上面会有不少行业的大咖一起来参加，如果您去的话，可以代表公司做一个发言。不过这个沙龙和另外一次新员工的培训时间冲突了，您看您是参加哪一个？”

把事情的利和弊说出来，交给对方做选择的方式，是不是更加地方便老板做决策呢？

④“把老板的要求，立即重复一遍，然后马上确认细节”

很多时候，人们在说出话之后才意识到自己真正想说的是什么。换句话说，有可能你听到的，并不是对方真正想说的。

还有一些细节，你的老板也许会默认你已经知道了，这时候最好的办法就是重复一遍你老板的话，并且加上你的理解。

比如，老板对你说：“明天我有六个客人来公司，你帮我订一间大会议室，我跟他们有一个会议。”

如果你训练有素，会这么回答老板：

- 六位客人对吧，需要用投影仪吗？

- 具体是几点钟的会？

- 需要我帮忙准备会议材料吗？

几点钟的会、是否要投影仪、还有会议材料、这是非常重要的信息，但老板在第一次布置工作的时候，自己都没有想到这些细节。经你这么一提醒，老板可能又会想起来：“我还需要你为这六位客人准备六份小礼物。”你可以继续追问：有预算吗？多少钱以内？有什么特别的讲究吗？

如果你没有相关经验，那这也很简单，你可以重复一下：“老板，明天有六位客人到需要准备会议室对吧，有哪些细节需要额外准备的呢？”

哪怕是这样简单地提一个问题，也能够帮助老板快速的、更好的布置任务。

在接受任务时不确认清楚细节，最后吃亏的还是自己。

⑤“用数字说话，少说感受，多说事实”

在职场中尽量避免说“基本完成了”，“差不多周三之前吧”，“马上”……这种似是而非的词。

如果是百分之百完成了，就说是百分之百完成，如果是 90% 完成，那你也可以说90% ，而不是基本。差不多周三这种说法就不如：“周二下班前可以完成，如果不着急的话，或者周三中午。”

至于“马上”、“立刻”、“很快”这种词，要把他们从你的字典中拿走。

如果你五分钟之后才能好，那你就告诉对方：“请等我五分钟”；如果是 20 分钟，那就说 20 分钟。而不要用“马上”，因为每个人对马上的理解是完全不一样的。

⑥“绝对不先斩后奏”

现代职场， 基本可以保证实时的沟通，就算是写邮件，也不会超过一天。如果老板不回你，但又真的是非常重要紧急的事，建议你拿起电话就打。

在职场上，先斩后奏是非常惹老板生气的一种行为，如果还涉及到钱财更是如此。

假如你要单独去完成一个任务，你一定要提前和老板确认好，我手里的授信额度究竟有多高？简单来说就是，如果十万块钱内的决定，你随便做；那么，十万零一块的决定，你都必须要请示你的老板。

学会沟通，学会有效地和老板沟通，事关你的职场晋升和发展。

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