有太多的事例证明：随着工作职位的升高，技术能力的重要性呈现递减的趋势，而情商的重要性则会递增。

你会发现，原来情商是一种基本的生存能力。

本杰明·富兰克林曾经说过：“成功的第一要素就是懂得如何搞好人际关系。”自古以来，得道多助，失道寡助，在职场放眼望去，也从来都是得人心者得天下。

当然，或许不是每个人，都那么擅长，通过说话这件事，让彼此愉悦，亦或者达到某种目的。可能有的时候，你也并不知道应该怎么处理和回答，才算得上所谓的高情商和圆满。

当你遇到如何向老板提薪，在电梯里遇到领导应该说什么不冷场等诸如此类的问题，你可能会举足无措，不知道怎么办。

诚然如此，但更多的时候，在与人交往的过程中，你是真的不知道应该怎么说吗？

不，很多时候，你只是怕麻烦。

为什么人们常说，“路遥知马力，日久见人心”。

一个人，往往伪装得再好，也不能一装到底。

在我的理解里，除了因为谎言永远无法战胜事实，终有被拆穿的一天外，我觉得是人的惰性。

在一段相对熟络的关系中，人们往往会失去耐性，在诸多事情中，会变得懒于去掩饰和解释，长久以此，容易破罐子破摔，索性就这样坦白于彼此，我就是这样，怎样？

这大概就是，认识久了的彼此吧。

所以很多时候，或许你知道，你此时应该说B，比你说A要更取悦对方，更合适，但你往往还是说的A。

为什么？

其中一个原因，就是懒。你已经疲于去应付，或者说根本就不想去应付，你更在意的是自己。

见过很多人，把 “我性格很直” 整天挂在嘴边，以此屏蔽了所有更温暖的说话方式。

不愿好好说话与性格直爽，在我的理解里是不能划等号的，也不应该划等号。

这并不是一个很好的借口。

如果你真的有意识，想好好说话，并且擅长说话，那么首先，就不要怕麻烦。

因为不怕麻烦，你在一段长久的关系中，才能保有更多的耐心，并且做到用心去维护这段关系，你才更愿意好好说话，而不是破罐子破摔。

即便你此时可能并不太会，但没关系，每一次的经历都是最好的老师。

只要你认真汲取每一次好的、不好的说话方式，不断尝试和改变，就可以不断进步。

这是靠用心，便可以完成的一件事。

做一个会 “说话” 的人，首先你应该，不要怕麻烦。

其次，还需要我们做到：

1、对别人的兴趣加以注意。

如果想让一个人对你有好感，并且愿意成为你的朋友，最好的办法就是对他的兴趣加以注意。朋友之间互相熟络和交好，很大程度上是兴趣相投、志同道合，而当谈论到彼此的兴趣时，又能产生更多的联系，比如约着逛街、看电影、看展览、听演唱会等等。

2、学会倾听。

常言道，一个好的表达者，一定是一个好的倾听者，学会倾听是好好说话的必修课。

我们大多数人都比较注重自己的观感，换句话说就是比较自我，我们在进行自我表达和沟通时，容易以自我为中心，而忽略别人的感受和言语。

但其实每个人，都希望在自己有表达欲望的时候，能够很好地被倾听，所以当你能够舍弃一部分自己的情感，做一个好的倾听者的时候，相信好人缘离你不远了。

3、让对方知道你非常需要他。

这点很重要，不仅仅适用于爱人，也同样适用于朋友、同事之间，因为它总能在很大程度上调动起对方的积极性。

很多人不是不愿意付出，而是缺少那么一点动机和推力，当你把“我非常需要你”这一点放大传递给对方的时候，对方回馈的可能会是你意想不到的惊喜。

4、说话的人要让他人赢。

说话的人要顾全对方，而不是只让自己舒服。

很多时候，我们总喜欢逞口舌之快，感觉这样就赢了，殊不知，有时候丢掉强势，稍微放低一点姿态，反而能达到更好的效果，这点在职场尤其适用。

5、说话讲证据，你才有力量。

这点是我从陈默身上学来的，他曾经说过这样一个例子，有一位HR呢，在统计员工考勤的时候，发现有一位员工经常迟到，半个月迟到了有五六回，而当领导问到的时候，这位HR说A这半个月经常迟到，而A就不认同了：什么叫经常迟到，我就迟到了几回。

这位HR犯了一个什么错误呢，就是没有用数据说话，跟领导汇报的时候，直接将实际的迟到天数报出来就可以了，这样A就没有理由反驳了，但是HR偏偏是用自己的主观判断去形容，这样说话其实是没有力量的。

所以在与他人相处时，我们应该学会说话讲证据，这样将更容易收获一个和谐的人际关系。

6、真诚的赞美别人。

在我们的生活中，人人都渴望赞美，人都有被别人认同和欣赏的基本需要。而有时予以人真诚的赞美，有助于增进彼此之间的了解与友谊，促进人际关系的发展和协调。

但赞美绝不是虚荣谄媚，而是应该态度真诚、言语真诚，不是过分夸张和矫揉造作。

虽然我们都是职场中普通的一员，但日常生活和工作中的小事，也蕴含了很多难得，值得称赞的行为。

勿以事小而不赞。

7、从话语中给自己做体检。

有没有这样的体验？有时候说出去的话，好想捡回来。回去后思前想后，细细琢磨，觉得这不应该说，那不应该做，通常这样的人，是经常会自我反省和思考的人。不敢说，这些人都很优秀，但至少，能一天比一天进步。

每个人都不是完人，都会有缺点或者思虑不周的地方，所以我们更应该学会从话语中给自己做体检，常常思考，这样说好吗？不好在哪里？应该怎么说？

这样下次再碰到这样的情形就可以应对自如了，而当你处理问题的能力提升了，与人交往对你来说也将变得简单多了。