西点军校在上下级之间实行这样一种沟通机制:
上级提出要求,下级复述上级的要求,上级再确认下级复述的内容。
通过这样的确认和再确认,信息完成交互闭环,才能传递到下一个层级。
层级众多的军队通过这种方式,确保每项指令有效传达给每个人。
《闭环思维》里有句话,闭环是一个过程的结束,更是新开始的起点。
无论工作还是生活,人与人之间的链接,都会形成大大小小的协同网络。
你做好信息的接收和反馈,别人才能放心推进后续的环节。
而如果一件事到了你这里就没了下文,最终所有人都要为你的不靠谱买单。
网友@执然有位同事,在项目中负责软件开发。
由于项目涉及的部门很多,起初没人追踪他的进度。
而他自己也像忘了这件事似的,从没主动汇报过开发情况。
直到临近交付日期,他才在项目经理的追问下表示,软件还有不完善之处,需要再优化两天。
又过了一个礼拜,软件还是无法交付。
最后还是开发小组内部成员跳出来说:整个软件都要推翻重做了。
原来,这款软件在前期开发时就遇到了Bug,而这位同事觉得自己能解决,就没有去跟项目组反映。
本来通过合作能迅速解决的问题,最后不仅影响了软件上线,还拖垮了整个项目的进度。
《奇葩说》里有个观点:最没前途的一种人,叫做反馈黑洞。
你交代给他的事情如石沉大海,他对你说的话转头就忘。
看似是沟通习惯的问题,实际上是没把事情放在心上的表现。
真正靠谱的人,事事有回音,件件有着落。
不会因为少说一句话,让别人干着急、多操心。