上一篇中讲了一下产品需求文档的框架，这一篇本来准备讲一下怎么做原型设计，但是后来一想觉得没有必要了，因为：

第一、介绍软件类的操作，图文的形式有着先天的不足，在这个什么都讲究快的信息时代，很少人愿意边看一堆文字边操作；

第二、关于axure的教材网上遍地都是，随便一搜都一大堆，而且这个软件本身相比于Adobe家族的软件简单的多，所以谁讲，内容都大同小异，因为难度的上限在那里放着，但是，如果可以在课程中能够融入产品设计思路、思维方面的东西，这样就有价值了。

毕竟在产品经理的职业生涯中，价值占比相对较大的还是那些软技能：思维、沟通、学习能力、管理能力等，如果能够在一开始就养成勤思考的习惯，那么将会有效提升你的成长效率，比同行人快上一步。

所以这篇主要讲一下需求分析。

需求分析这件事，用大白话来讲就是，搞清楚产品要做什么功能？如何做？何时做？

本着解决问题的目的，产品经理做需求分析不能闭门造车、邯郸学步，在开始之前，更应该多多关注需求之外的东西。

01 一切从为什么出发

在之前的文章里谈到过一个话题，我们都在本能地逃避思考，这是我们几亿年以来进化的生理机能决定的，无可非议，因为在任何事情面前，生存一定是第一要著。所以在任何时代，那些愿意花费大量能量，肯动脑、勤动脑的往往可以成为时代的弄潮儿。

我们时常沉溺于事物的表面而无暇自顾，至于为什么这么做、这样做的意义是什么，以及怎样提高效率与改进方案都思考的太少，虽然工作多年，但职业发展一直停滞不前，不上不下。最能激发一人斗志与潜能的，并不是做什么，而是做这件事情的目的与意义。无论是组织还是个人，一旦他get到了事情本身的意义与价值，并找到了自己的意义，那么，他便会自燃，该如何制定策略、调配资源到如何落地执行，都完全自驱。

著名的营销专家西蒙·斯涅克提出的黄金圈法则的核心思想正在此。

普通人一辈子都在事物的表像层面进行来回徘徊，尽管历经·困惑与苦难，但却不明就里，每日如祥林嫂般絮絮叨叨，从不深入思考，探究这些问题但根源与本质。而那些优秀的人则相反，在遇到问题时不仅会解决问题，还能够更近一步思考，总结出方法、规律，他们不仅改变了结果，还改变了原因，哪怕改变不了，起码知道自己是怎么死的、为什么而死。

大众模式喜欢按照：what→how→why，由外向内思考；

非凡模式则从：why→how→what，由内向外思考；

孰优孰劣，立见高下。

02 需求分析铁三角

承接上面的认知导向，很容易得出需求分析的铁三角：

关于用户我在《我所理解的用户》这篇文章中做了比较多的阐述，下面着重谈谈场景；

这里的场景应该有广义和狭义两种层面的定义：

2.1广义的场景

作为一个社会性动物，我们从小接受的教育、价值观都要服从于社会的整体价值导向，所以进行事物价值判断不免受这种‘类先天’的因素影响。

这里所谓的广义的场景不仅是物理空间，还有时间、精神层面的，比如所处的社会环境，发展的时代背景、传统文化的熏陶等，这些变量都需要被纳入考量的范畴，分析其对需求的影响，也许在实际的工作场景中不会涉及到如此宏大的因子，但作为一个产品人，不能把眼界局限于你工作范围内的APP、小程序、网站，那些跨越时代的精美古建筑、名字、名画为什么不可以看做是一个产品呢。

2.2狭义的场景

这种也许是我们最熟悉、也是谈论最多的，确实是，不是每个产品经理都能够去改变世界，对于我们大多数普通人来说，只要能够将职责范围内的事情做到80分便无可厚非，如果能够将80分做到100分，那么就足以称之为优秀了。

这里的场景我们更多的谈论的是用户当时外在所所发生的场景（这个是显性的，谁都可以理解），而比较容易忽略用户内心世界的场景，从而导致陷入，缺什么做什么、抱怨什么改什么的怪圈，产品迭代的方向完全被用户牵着鼻子走，没有站在用户角度做过多的思考，完全成为了一个工具人。

所谓的用户内心场景即情绪，我们尤其要关注用户的负面情绪：愤怒、恐惧、抱怨...这些才是产品改进的机会，那些赞美、好评对于产品的改并无多少裨益；产品的发展和人的成长一样，那些经历足够多挫折的人成功的概率往往更大，因为在他们实践过程中得到了足够多的反馈，是负面的就及时修正，是正面的就加强，只是这个过程被我们加入了太多情感化的词汇，比如成功、失败。

可以说，考验一个产品经理内功是否足够深厚，不在会多少技能、懂多少技术，而在于对用户的悟性，这个悟性只可意会无法言传，因为说出来不免流于空话大话，但却时时刻刻体现在你的每个大大小小的决策中。

重提一句话：汝果欲学诗，功夫在诗外！

   未完待续   

由于这个主题比较大，一篇文章难以讲完，所以我会连续出一个系列进行翔实的讲述，还请同学们耐心期待，文中观点如有不妥之处请留言指正~

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