【同读一本书】
2016-11-16-103
《沟通的艺术》
【原文】
有助益的情绪有助于效率，无助益的情绪降低有效运作情况。
【感悟】
情绪的发生只在一瞬间，很多时候我们忽略了别人内心的想法，而错失对对方产生误解。
就好比小孩子一样，有时的哭与闹代表他们对大人发出一种暗示或许饿了或许其它，而不是突然性的做出反应。工作中也是一样如果对方出现情绪，有可能是他们对于工作有所困惑想要一个人给她指引正确方向，而不是因对工作内心出现焦躁与烦恼而展现出来的，这时就需要我们去了解去判断。当然避免不了有些人会出现对工作厌倦的症状。这一现象不及时制止或许会影响所有人的情绪。两种不同的情绪发生状况，要用不同的方式去分析。第一种我们可以通过总结问题的细节给对方指引正确方向。第二种虽是无益的却更要反思自己本身存在的问题，问题的起源是需要发掘的，了解出对方的想法不管出于对哪方面的不满都要耐心的去聆听去指引，只有解决他内心的情绪才能解决问题，改善对于工作不满的根本因素。
环境中可以让一个人成长，也可以让一个人毁灭。当一个人有情绪时不要基于发表你的看法，而要已旁观者的身份观察，用宽广的胸怀去容纳他人，无论有益还是无益的情绪都要用心的做出引导，而不是敬而远之。
没有绝对的问题是解决不了的，只有忽视问题的人才被问题难住，以了解的方式去关注，用心去帮助。
