非暴力沟通

本周学习非暴力沟通，重点内容要掌握

1.讲事实

2.讲感受

3.讲原因

4.讲需求

在日常工作中经常会用到，我们总是在说感受，而不是讲事实，这个点很重要

1讲事实

前段时间我去日本旅游，六天的时间大家的没有出业绩，重要的是工作任务未完成，我与大家一对一沟通，首先让大家拿出了近六天的工作内容，每天30个跟进3个到访要求，其中一位6天有4天没有完成任务

2讲感受

我真的很难过，这样怎么可能有业绩产生，做与没有做，这是两个概念

3 讲原因

在我出发之前和大家特意强调，每天的工作安排，并且做出了业绩的规划，很信任大家，结果得到的反馈也是懒散的工作状态

4 讲需求

虽然这次没有完成，但是你要意识到自己的问题，从林天开始把工作量化，到时间节点，每天汇报具体的工作内容，未完成按照先前规定并做出处罚

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