今天看到罗森便利店在卖彩票,然后想到台北的便利店可以买到高铁和地铁票,然后想到盒马生鲜可以网上下单也可以线下购买,新零售在便利店上可以拓展的业务就有很多,只要是对于可以辐射的小区居民来说是高频次的服务,不管是线上还是线下都可以服务,如果这个服务辐射一个市区是高频次服务,那么就可以一个区开一间,如果对于一个城市来说,这个服务是高频次服务,那么一个城市开一间,比如奥特莱斯,比如小米之家、京东体验商城、以及米家旗舰店。不管服务是线下还是线上,后台都有数据作为支撑,新零售都会及时迭代和优化服务的内容和质量,而且根据不同地区、甚至是不同小区做不一样的服务调整,比如某个小区的人特别喜欢买彩票就可以加入彩票系统,最终实现的就是通过提供丰富的高频次服务达到营收和利润的最大化。
新零售公司通过统一的供应链系统来管理线下店,线下店可以做到千区(地区或者小区)千面,即你可能看到的同一个城市的每个小区便利店提供的服务或者货品可能都不一样,类似于淘宝的千人千面的个性化广告以及抖音的短视频推荐系统,做到这些的同时且几乎不会提高运营成本,并且在积累数据的过程中,生成的客户群画像越精准,可以提供的服务就越多,未来,这种面相数据和AI的线下线上服务系统对于普通的小卖部一定是降维攻击。