【时间：2019年04月17日】

【主题】：如何寻求对方的原谅

【片段来源】：拆解片段来自《心理学家的倾听术》P185-186

【R:阅读原文】

我猜，有时候你也会犯错，而且可能比没去观摩舞蹈课更严重。或许你背叛了同事的信任，没能完成某件重要任务，或是对伴侣和孩子说了无法收回的恶劣言辞。

如果是这样，你要明白一点：单说一句“对不起”能遮掩伤口，却不会治愈创伤。这是因为，你的错误不仅仅是错误而已。它也表明对方不重要，而你有责任证明事实不是这样。所以，不要仅仅道歉了事，如果情况需要，就使用重量级的道歉吧。

重量级的道歉包括4个部分，我称之为“4R”法则：

1、懊悔：告诉对方，你知道自己造成了伤害，你真的很抱歉。例如：“我没能把你在申请新电脑时需要的文档给你，害得你在老板面前丢脸，这是我的错，弄得老板没批准申请，大家还得用一年旧电脑。这么说的时候，要允许对方发泄怒气，就算是对方勃然大怒，也别为自己辩护。如果你鼓励正处在气头上的人把气愤发泄出来、疗愈进程就会加快。

2、弥补：想办法弥补过错，起码弥补一部分。例如“我知道大家拿不到新电脑都气坏了，而且都在怪罪你。我这就去给大家一个个去解释，告诉他们这都是我不好。我没法挽回局面，但至少我不会让你背锅。“

3、改正：用实际行动表明，你已经吸取了教训。如果你犯错是因为没有做对工作，或是没仔细考虑好就信口开河，那就尽一切努力避免下次再犯同样的错误。

4、请求原谅：这一条不要马上就做，因为事实胜于雄辩。想要赢得真正的原谅，你需要一直坚持正确的行为，知道他们变成你的一部分。那个时候——而不是在这之前，找到那个被你伤害的人问：“你能原谅我吗？”

请根据上面的【R】写出你的:

【I：用自己的话重述原文】

What：这段拆文讲述的是如何有效的道歉，真正赢得原谅。

Why：犯错是我们每个人都在所难免的，有的时候犯一个小错，几句话、道个歉都能够求得原谅。但有时候犯错，却会给对方造成一定的损失、伤害大家之间的关系，严重的可能造成不可弥补的损失，这个时候想要让对方真正原谅我们，就不是简单的对不起就能搞定。所谓覆水难收、破镜难重圆，想要真正的修复关系，就需要一定的技巧、一课真诚的心、需要一段时间的证明。

How：如何来做呢，这段拆文中给了我们一个“4R”法则——四个步骤，具体如下：

第一步：懊悔。承认自己的错误，并且承认自己自己的错误给对方带来了一系列的伤害，同时表达自己的歉意。

第二步：弥补。尽可能的为对方弥补损失，不管是物质上的还是精神上的，即使不能够完全弥补，能弥补一部分也好。最重要的是，弥补不能只停留在口头上 ，用行动去切实有效的弥补损失。

第三步：改正。所谓“浪子回头金不换”，用实际行动去证明自己认识到了错误，并且保证不会再犯同样的错误。这需要时间来证明，口头上的保证需要，但是更重要的是在实际行动中真正的落实和改正。

第四步：请求原谅。这不是口头上的“你能原谅我吗？”，而是通过实际行动去修复对方的伤口，感化对方，让对方看到你的诚意、看到你的悔过、看到你的改正。最终，让对方主动地原谅自己。

【A1：描述自己的相关经验】

分享一个不久前经历的一个事情：

周一早上，项目经理找到我，让我第二天上午和几个同事一起合作伙伴那边写作完成项目方案。到了第二天上午，因为另外一个项目临时有事，便没有过去。我没有及时的给领导反馈我的计划变动，等到另外问我的时候，我才跟他说明情况。

虽然当时我非常耐心细致的解释，并且给出了解决方案，也求得了领导的原谅，但是今天学到这个4R法则之后，感觉还是有改进的空间。

【A2：我的应用（目标与行动）】

如果下次在遇到类似的情况，那么我觉得采用“4R”法则将会获得更好的效果。

第一步：懊悔（认错）。经理，非常抱歉，今天没有按照计划到合作伙伴那边。我知道这样做打乱了你的计划，也可能导致项目方案不能如期完成，非常抱歉。因为今天上午我负责的另一个项目临时有任务，需要马上处理，一时没法协调到其他人代我处理，权衡之下，我选择留在公司处理这个项目的事情。因此给咱们项目带来损失，再次表示抱歉。

第二步：弥补。基于目前的情况，我想这样子来处理：（1）你看我能否远程协作处理一些事务，以便弥补一些进度上的延误；（2）同时如果必须要我到现场，那我处理完这边事情之后立刻赶过去。

此时根据经理的反馈，采取对应的弥补措施。（之前我在跟领导解释的时候，只完成到这一步。）

第三步：改正。后续从三个方面进行改正：

（1）积极主动地关心项目进度，而不是等待领导分配任务；

（2）有情况及时更新，比如当我有其他安排的时候，我回去找领导询问“这个项目是否有需要我做什么，因为我有这么个安排，如果有需要我做的任务，我也好及时协调安排”；

（3）及时完成自己的任务。当有任务进来之后，积极主动及时的完成任务，尽可能的减少任务冲突。

第四步：请求原谅。经过一段时间的改正和交流之后，我相信不需要自己主动请求原谅，领导也会慢慢的主动原谅我。

甚至看到我的改变，也许还会对我更加的赞赏也说不定呢~~