今天在某书看到一个吐槽贴,作者搬新家买一个沥水篮,结果商家发的颜色不对,于是要求处理。商家的处理办法是让她把收到的破坏了拍照给他,然后安排补发或者退款。作者就认为好好的东西就这么破坏了不是浪费么,并没有这么做。作者认为商家这样的处理方式不合理,于是就发了贴,结果底下大部分都是怪作者不对的。大致两种,一种是觉得作者想白嫖商家的东西,另一种觉得多大点事,商家处理的没问题,是作者太刁钻了。
其实我也遇到过同样的事,我是真的不喜欢这样的处理方式,虽然好像都说的通,但是吧,我心里就是不舒服,大多数情况下我是勉强收的。在此之前我是真的不能理解为什么商家要这样做,怎么也想不通,这回,评论区给了我答案。商家这样做的原因,不退回是因为商品本身价值不大,来回运费都比商品成本贵,让破坏是因为不想让顾客一件价钱用两件货。就之前我很疑惑这点,你商家出错,你又不想要这东西了,难道送给顾客赚个好评不好么?看过评论我才发现,人家的这样做,主要是不想让你白嫖。
原来我总感觉不对的地方在这儿——“白嫖”。看到这个我真的火一下就上来了,原来我们的不忍心破坏被人认为是想白嫖他们的东西。我花了时间花了心思在你家挑选了东西,满怀期待能用上,结果你发错货降了我的期待不说,还认为我想占你家便宜……反正明白了以后这种处理方式我绝对不会再妥协。就很奇怪为什么评论区大多数人认为没什么,难道真的都是商家?
除去以上的原因,还有网友说,就是商家故意发错,发的自家滞销品,然后再以这样的方式让买家妥协接受,不管是退几块钱还是毁了重新发,他们多少有赚,而大多数买家都愿意妥协。这个就是纯粹的无良商家了。
看完我就觉得自己太单纯了,我总觉得现在商家应该都是争做服务才对,毕竟这样才能有更多的订单,这样差的服务只是人家没做到水平,就完全没想过还有这样的坑。
以后买东西一定既挑东西又挑店铺,不然太容易踩坑了。