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个人能力沟通力之提问力总结（3h）

很多时候我们提问不是为了得到某个答案，满足自己的好奇心，而是为了达成某一目的，完成一个探索的过程。比如助推交流，博得尊重，反思成长，促进学习等等个层面上的提问。

提问的作用不仅用来满足自己的好奇心，更重要的是引发思考，激活被提问者激活自身的经验，解决问题。

首先来讲助推交流的作用。

我们提问有两个目的，一是讲出对方的困惑，吸引对方的注意力，吸引对方听下去；二是从要讲的内容中，抛出来一些问题，隐去答案，吸引听众的注意力。

提问如果有效，则具备的特点为具体的，开放的，别人比较熟悉的话题。

当我们赞美别人时，可能会不太习惯，这时候为了让别人有好的体验我们最好后面找个提问转移话题。其实男士更多的是愿意接受赞美无论是不是真的，而女士很多情况下会感觉不好意思会谦虚，推脱，反驳，攻击，性别反应不太一样。

所以做一个双核沟通的人，让别人感觉到跟你沟通很愉快。

当跟别人沟通时不在时间行为本身层面提问，而是上升到标准的角度去考虑，这样有更多的讨论空间，了解别人的想法，而不是只是指责别人。

面对一个问题，常见的回应方式是给建议或批评，或者是是非性的猜测，好一点的是询问探究，最好的反应方式是复述，等待对方的回复。

好的提问可以催生更多的有效信息。分为表达深入和探究提问交叉使用。一个表述情绪上的理解，一个探索有效信息。

接下来讲提问力之博得尊重。

提问是一种很好的解决问题的方法。不直接给出建议，提出一些问题让对方认识到自己存在一些问题，是需要解决的。他定然会自己寻求解决的办法。

真正的提问是有一定的目的的，真心实意为对方考虑的结果。不是为了表现自己的表达欲，证明对方错了。是真心实意考虑对方的想法，想要更好的沟通。

分清辩论中的提问和讨论中的提问。辩论中的提问是把对方当成问题，封闭性的提问。而讨论中的提问则是和对方共同面对，一起解决问题。

当别人向我们请教问题时，我们根据实际情况回答完毕后再关心的问一下情况，这时候可能会给出建设性的参考意见啊，让别人眼前一亮，以后有问题都来找你了，给他们提供了附加价值的你就是朋友的顾问了。

我们需要做自己的法官，因为哪怕你给出的答案再完美，别人怀疑你的情况下还是无法让他信服的。而提出专业的问题则是让他信服你的最有效的方法。

博得尊重的提问主要是想影响他人。

下一个是反思成长。

反思主要是把一些隐性的假设和信念摊到桌前拷问他们，提问是最好的方法。学习=体验+反思

只有懂得了提问，才更好的理解答案。提问需要分类，解决哪一类的问题。是真实存在的问题嘛。那这个问题可以分为那几个层面讨论呢，面对不同的受众我们应当如何提问啊。

提问可以上升到标准上面的提问，而不是行为层面的批评，可以更加深入的了解别人。查看一下自己生气的点是哪一个，然后提升相应的能力水平。

遇到指责的时候我们都喜欢主动防御，然而这并不能让我们的关系变得好一些。那么我们可以探究下别人生气的详情，情节，细节，影响，结果，然后用xyz法的题表达自己的抱怨。

处理客观存在的问题，我们可以用5个为什么来探寻事情的本质。然而太深刻，有批评的味道，不适合同事及朋友间的追问。

垂直箭头法可以认清自己，存在哪些情绪，这些隐含的假设是否合理的，追问过后一切都变得很清晰了。

提问还有一个作用是促进学习。

很多时候我们以为我们很有想法，然而大多数时候是很片面的，感性的，提不出来有参考价值的问题。而提问还是有四个层次的，根据沟通的目的不同采取不同的提问方式。

提问引发主动学习，创造出学习者独有的体验，学习=体验+反思。

有很多种面对问题的方式。胡说瞎说型，不提问。有真才实学型，不懂得提问。不懂得，擅长提问。既懂得知识，又善于提问。

提问的时候学会控制自己的措辞，让自己的表达看起来没有那么有攻击力，为别人考虑。

提问可以影响别人，效果很明显。所以开放性的问题，感情色彩鲜明的问题，损失性的问题更容易影响人们的决定。

好的学习方式不是怎么教，而是怎么学。对问题的探索过程显示出问题的价值，而不是那个唯一的正确的答案。

提问是一个人很重要的能力，通过这段时间的拆书我却发现并没有掌握这样的能力，平时的表现显得自己情商特别低，也说明了人际关系中不懂得如何更好的处理事情解决问题，没有工具，而本书的提问力给出了很多模型，后期还需要在提问这块继续深挖，建立自己的知识体系。

首先认识到提问能力是存在问题的，是需要改善的，其次需要掌握提问的目的，是分为四个层次的。根据沟通目的不一样选择合适的提问方式。

我们无论做什么事情，是需要达到一定的目的的，有效果的。如果我们想跟别人愉快的聊天，首先聊的内容应该是具体，开放的，别人感兴趣，可以吸引别人的，形式上让别人感觉跟你聊天很开心。因为你从不过多干预别人的想法，而是任他们自由表达，照顾好他们的感情，也解决遇到的问题。

当我们想影响别人时，我们首先要得到别人的信任。我们将的话不能直接告诉别人应该怎么办，没有效果的，应当通过提问让对方认识到自己存在的问题是什么，不解决会产生什么损失，让她认识到问题的严重性，有产生解决问题的欲望和想法，最后才是行动。而且系统的提问会让你看起来非常专业，容易让人信服。如果平时跟朋友接触中除了给到他答案后还提供额外的价值，比如给他更好的建议，那么从此以后你就是他的顾问了。

会提问有很多的好处，可以跟别人愉快的沟通，赢得别人的信任，反思成长，促进学习。而不会提问的人注定没办法解决人生当中方方面面的问题。