你是组织里的“付出者”,还是“索取者”?
想想自己是哪种类型。我们都有付出和索取的时候,你的类型取决于大多数时候你对别人的方式,也就是你的默认类型。
大多数人正好处在付出和索取的中间。这是第三种类型,叫“互利者”(Matcher),互利者,会力求付出与获取的平衡等价交换——你帮了我,我才会帮你。
有研究结果表明,工程师的工作效率;医学生的成绩;销人员的销售额表现最差的都是“付出者”。
研究还表明:虽然“付出者”总牺牲自己, 但他们让整个组织变得更好了。整个组织各项指标都会变好——高利润、高顾客满意度、低员工流失率,甚至经营成本也会变低。
付出者花了很多时间去帮别人,使团队进步,不幸的是:他们却要独自受苦。
研究还表明:“付出者”的“业绩”都明显分布在最低端和最高端。
怎样的组织文化才会让“付出者”取得成功。
第一件事十分关键——要认识到,“付出者”才是你最有价值的员工,但他们自己不留心,很容易就精疲力尽,所以组织要保护他们。如何保护?
“5分钟小忙”:只需帮一些给别人的生活带去巨大价值的小忙。比如,只是为两个人做介绍;分享知识或给一点反馈意见。
第二件重要的事是: 打造一种氛围, 把求助当成家常便饭,每个人都乐于寻求帮助。每个成功付出者都具备的特质是:同样也愿被施以援手。所有可以安排一个“付出者”,“专职”做指导的工作。
想构建有利付出者的组织文化,最重要的就是认真挑选你的团队成员。高效的组建团队不是单纯增加“付出者”,而是要清除“索取者”。如果你能把这做好,就会只剩下“付出者”和“互利者”。付出者会继续慷慨相助,因为不必担心结果;而互利者的美德也会让他们遵守规则来付出。
那么,如何及时找出“索取者”呢?
亲和力强或者弱只是一个表象,只是和你互动时表情是否显得愉悦。而“付出”和“索取”却是源自内在动机,你的价值观是什么?你对别人目的是什么?
亲和力强的“付出者”很容易看出来, 他们对任何事都说“好”;
亲和力弱的“索取者”也很好区分;
亲和力弱的“付出者”,在组织中随处可见,这些人表面强势且脾气差,但心底里还是为别人着想。亲和力弱的“付出者”,是组织中最被低估的人,因为他们给出的批评性建议没人爱听,但每个人都需要去听。我们应该要更好地评价他们,而不是拒之门外,并说“这个人很难搞,一定是个自私的‘索取者’。”
亲和力强的“索取者”,和你客客气气, 然后转身在背后插你两刀。
最常用的鉴别办法是,在面试时问这个问题:“能否告诉我,你在工作中用心培养过的四个人的名字?”
通常,“索取者”会告诉你的4个人都比他们自己有影响力,因为善于一边奉承上级,一边打压下属;“付出者”则会列举几个层级比他们低的人,这些人并没有多少权力,也不能带来太多好处。
如果我们能把“索取者”扫地出门,能让“求助”变得安心,能保护“付出者”,不让他们觉得精疲力尽,而是在实现自己雄心壮志同时,对他人施以援手,我们就能改变人们对“成功”的定义——不是在竞争中独占鳌头,而是意识到成功更多是付出与贡献。