5.22资深管理人日课：店员有矛盾时，店长该如何化解冲突

    店员出现了矛盾，首先店长要在合适得时间去沟通，不是万不得已就不要在上班时间影响其他人情绪，其次不要只听某个人的片面之词，两方先逐个沟通，两个人的矛盾单独解决了再坐到一起谈，不要直接把两个人拉到一起更容易激化矛盾。

    出现矛盾了两个人都会有很多的理由，不要急着否定哪一个人，一定要先认可，站在对方的角度去想问题，其实再让员工换位思考，最后对于出现争议得事情一定要开会强调，这个也要争取员工同意，实际就是为了显示对他们的尊重。

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