“银行不改变，我们就改变银行”。

我只想注销卡，跑了三次银行未搞定。

      我只想注销一张卡，结果APP只有挂失选项，人工客服答复要去线下营业点。

到达营业点找大堂经理取号，告知自助机可以办理销卡业务。移步自助机后，一顿操作需要指纹及拍照验证，姿势不对还得重来。且自助机只负责吞卡，后续要去人工柜台办理。

        重新排队取号，前面待办理有十二位，心想预估半小时应该可以搞定吧，结果两小时后才办理了7个人的业务。等不及，走人。。。

        数日后，果断换一家营业厅继续销卡业务，自助机再次确认不能办理，排队取号、等待，一个半小时后终于和柜台经理对话了。提供身份证，复印，然后一通操作后，柜台经理说，要返回之前营业点人工办理，这边办不了。。。

        再次回到熟悉的地方，这次直接跟大堂经理说，不要指引我去自助机了，需要人工柜台办理业务。他熟练的从一沓纸里面抽出来一个号码：A049，此时是上午11:30，柜台上方显示的此时正在办理的是A008。。按照这个速度，这个号保守估计可能要等到第二天了。。

      不好意思，我不办了。。。

        现时银行的业务可视化指引，取号的网上查询排队进度，自助机的智能化水平等，有很多可以改善的地方。银行不改变，迟早要被改变