很多人觉得运营就是打杂的，其实是你没有掌握运营的方法。
其实运营中最重要的一点，就是你要了解你的目标用户，你要清楚你的目标用户是谁，当你清楚了你的目标用户是谁之后，你还要清楚用户的痛点问题是什么，你的产品需要针对目标用户痛点问题进行设计，找出切实的解决用户的痛点问题的办法，你才能通过运营来获取用户。
我们可以根据用户的购买路径来了解目标用户。
1. Problem Recognition问题感知的阶段
问题感知的阶段，就是让用户感知到这个问题或需求的存在，激发对产品的欲望，在这个阶段我们可以通过广播的渠道，发布一些白皮书型内容，主要是侧重行业分析。
2. Information Search发现产品的阶段
发现产品的阶段，就是用户开始搜索信息来解决自己的问题，在这个阶段我们可以通过社交媒体的渠道，发布一些垂直教程型内容，主要是侧重知识分享。
3. Evaluation评估产品的阶段
评估产品的阶段，就是让用户对多个产品进行评估，了解哪个是更优质的产品，在这阶段我们可以通过社交媒体渠道和搜索渠道，发布一些演示型内容，主要是侧重演示产品。
4. Purchase购买产品的阶段
购买产品的阶段，就是需要用一些组合优惠来吸引顾客购买产品，在这个阶段我们可以通过搜索渠道和1对1渠道，发布一些组合优惠，吸引用户实现转化。
5. Post-Purchase购买后评价阶段
购买后评价的阶段，就是帮助用户更好的试用产品，提升用户的满意度，在这个阶段我们可以通过1对1的渠道，比如知识库，更好的服务用户，让用户更好的实现当初购买产品的目标，从而引导用户推荐更多的用户购买产品或者自己购买更多的其他产品。
总结一下，就是想要运营得好，就要了解你的目标用户，根据用户各个阶段的心理来进行运营，只有摸透了用户的心理，你的运营才会获得好的效果。
