004【沟通】2016-06-08道歉技巧
两条红线：
1.试图淡化（结果并没有这么糟）
2.试图澄清（自己要负的责任没有那么大，推卸责任）
道歉技巧，蚂蚁搬大象：
竟可能把责任往自己身上揽，甚至包揽成夸张的程度（避免别人认为自己推卸责任）
说话第一季简记004【沟通】2016-06-08道歉技巧
004【沟通】2016-06-08道歉技巧
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