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「我相信每個人都需要受到保護。」
Phạm Thị Mỹ Trang，越南-十五次合格會員
照顧更廣泛的客戶群
Phả m Thị Mỳ Trang是越南公司的專員，她改變了她確定潛在客戶的方式。她不僅與越南客戶交談，還擴大了客戶群，將外國人也包括在內。
她說：“我相信每個人都需要受到保護。因此，我將服務擴展到在越南生活和工作的外國客戶。
我參加很多外國人非常活躍的俱樂部或團體來拓展這個圈子，去他們經常聚集的咖啡館，與他們分享有關保險的資訊。”
這是 這位 41 歲專員最新戰略的一部分－正如其名 -“照顧又密切跟進”，她說這讓她在 2020 年取得了巨大的成功。
由於疫情，Mỳ Trang 無法親自會見客戶，因此她更加注重客戶的福祉。她照顧他們並且密切跟進，通過電話與他們聯繫，給他們送小禮物甚至生日賀卡，並讓他們瞭解保誠的新舉措，例如支援計畫和相關的產品。
她也用同樣的方式處理拒絕。她花時間並用心聆聽客戶來找出拒絕的原因，去瞭解每種產品、客戶的需求和他們的心理。然後，Mỳ Trang 為每位元客戶量身定制來作解釋，強調他們在沒有人壽保險的情況下可能面臨的風險，並且跟他們分享真實受益人的故事。
這也說明了為什麼她會全力以赴地連續獲得 15 次 Life Club 會員資格，而且成為重複頂級會員金牌。
強大的樂觀心態
即使在最艱難的時刻，Mỳ Trang 也有強大的精神毅力去鞭策自己，並且取得成功。她回憶起她還是新人的那段期間，當時她並沒有得到她最親近的人的支持。
這也讓她在這個行業中茁壯成長，用事實證明給他們看。現在是她在越南公司的第 4 年，這位經驗豐富的專員說，能夠為她的家人和朋友提供第二意見，激發他們的興趣，獲得他們的信任，所以他們會選擇保險作為家庭堅固的支點。
她的團隊定期開會來制定策略，進行案例演練讓新專員瞭解如何去接觸潛在客戶或提出建議，提出客戶可能提出的問題，然後提出解決方案來幫助新專員有一個好的開始。
Mỳ Trang 補充道：“在過去的一年裡，我學到了很多有意義的東西，其中充滿了許多起起落落。
現在人們更加珍惜生命，更加熱愛和關心家人的健康，所以我覺得每個人都需要為家人投資一個有醫療保障的保險規劃。
“我希望世界上的每個人都快樂；這是激勵我每天努力和提升自己的動力。”
此文章為公司 Life Club 獲獎者的故事，是關於他們勇氣和決心的故事。
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