2017年11月17日 星期五 雨
上海深秋渐入冬,又是一年湿冷时,雨下了好几天。
我不爱打伞,所以不爱下雨。早晨出了地铁站,新买的粉色小花伞却怎么都撑不开伞面而固定。好在是小雨,但不打伞的我仍有些另类,加快脚步,还时不时撑撑伞,低头蹙眉研究,像是表现给路人看,我不打伞是因为伞坏了。
似乎怕感受到异样的目光,但或许路人并未在意,都是彼此行路匆匆中的光影而已,一切都是自己的小别扭作祟。
雨天湿漉漉使人烦闷,是否有这个因果关系,今天的客户也特别强词夺理。
金融服务行业,在基层一线工作,重点便是服务。脑海中不断回放着哪里说得不妥了,客户仍在面前喋喋不休,一时间思绪就被搅成了漩涡,我的沉默便成了默认。一切在客户的自以为是和我的无力辩白中完成,不管过程真相如何,结局总是以办完业务而结束,结束了便再没了交集。
工作的这两年,每天说话特别多,却也越来越不会说话。规范用语,耐心解释,没有巧舌如簧,没有据理力争,因为到最后必须沉默是金,否则言语中稍不遂客户意愿,免不了指责和投诉。
工作搭档总说我脾气好,面不改色,其实我内心早已波涛汹涌,怒火的热气冲到了头顶,但反驳的火焰翻涌到嘴边,又会在如何组织语言表达的过程中,渐渐熄灭,成了旁观者眼中的好脾气。面对不明事理的客户,会拍桌怼回去的同事亦是有的,毕竟性格使然。
不善言辞这个事实,我是承认的。
想起昨晚聚餐,推杯换盏,同事们都是很爱互相调侃的人,我这个文静内敛的姑娘也会被逗乐被劝酒,我会喝但不擅长,这里也是有个小故事。
那时初来乍到不久,某一天,客户经理看似不经意间问了我一句:小L,你是不是很会喝酒啊。
我便不假思索地回了句:你怎么知道?
你怎么知道。
我就知道。
然后我追问了好一段时间,思索了好一段时间,直到所以同事都说我被套话了,我仍在回想那天的对话。
当真应了那句话:走过最长的路便是你的套路。当单纯菜鸟遇上沙场老手,连话都说不准了。从此以后劝酒成了他们调侃我的点。
桌前觥帱交错,氛围很是火热,今年刚进来的新人更是积极应酬交流。听到领导与年长的老师在谈论,这些年轻人多放得开,能说会道,将来应该都不错。
我在一旁不禁黯然,我这个“前任新人”,场面上的交际话从来不会说,除了微笑就是笑而不语,有些局促,有些无趣,其实也是性格使然。
有时,我也多想自己能配得上“落落大方”这个词,世故圆滑,一切说辞得心应手。
现在的我,从来不会与客户起冲突,面对多不堪的语言也不会表露声色,我成了同事们眼中的好心态。在业务服务这个岗位上,口才能人会表现颇佳但其实也有些大材小用,他们更适合营销。不善言辞固然是我的不足,但有时在一些工作上,也为我省去不少纷争,与人辩驳只会愈演愈烈。
或许,有一天,我久经沙场性格开窍,磨砺成为了现在羡慕的那些人,到那时应该也是职能改变之时,只愿我不会偏离自己的本性与本心就好。
一天的工作结束,忙碌而紧张的神经也随之放松。雨夜的路灯愈加昏暗,迎面而来的车辆就特别刺眼,大光灯前,雨丝淅淅沥沥,看得清清楚楚。
一不小心,便踩了水洼。
大概周末了,脚步特别轻快。