我们经常说要去深入了解用户的行为、态度、痛点和需求,那如果将我们了解到的这些点串连起来?那就是场景化设计。
场景化设计,就是把用户使用产品的典型场景进行提炼,并以场景公式的形式清晰的描述出来,然后在产品设计中把用户场景具象化,在特定的时机为用户提供所需的信息和自然交互,帮助用户自然而然达成目标的一种设计方式。
做个简单的类比,文字场景化就好比剧本,而产品场景化就好比电影,要讲好一个故事,需要先要把故事翻译成剧本,然后再把剧本拍摄成电影,才能取得更多用户的共鸣。
要做场景化的设计,需要先将用户的场景清晰的表达出来,这就要求我们前期在做用户洞察的时候注意收集和提炼相关的场景化信息。比如:(什么用户),在(什么时间)(什么地点),因为觉察到(什么触发)而产生(什么需求/目标),并能够通过(什么行为)来满足这种需求。
以高德地图为例,它基于用户当下的位置,在地图首页搜索框之上的“C 位”提供推荐服务,帮助用户快速触达此时此地最可能需要的服务,比如:在公交站点推荐实时公交;在停车场推荐停车点查找;在景区推荐游览路线;
所以我们在做详情之前,要为我们的产品做好场景化设计,把产品带入生活场景,让用户真实感受到使用中的场景,才能做出高转化的详情。