前面,我们已经简单的提到过产品范围和项目范围。
项目管理的范围这个因素,做为项目管理的最核心要素,有必要进行全面的学习。
| 什么是范围?
我们通过项目干系人分析,已经识别了项目干系人的需求,那么为了提高干系人满意度并最终促使项目成功,我们需要将项目干系人的需求进行转化,转化的结果则是范围。
范围,本质上就是项目目标的具体落地。
而目标,就是项目的前置条件,因为项目是为了创造独特的产品、服务或结果,满足的还是项目干系人需求。
另外,我们之前已经阐述过,范围包括了产品范围和项目范围
| 什么是范围管理?
所谓的范围管理,就是确保项目做且只做成功完成项目所需的全部工作,即始终做正确的事情。
这一点,是项目管理中最重要也是最难的问题之一。
因为,干系人的需求会不断变更、我们也会无意的做一些画蛇添足或镀金的工作。
所谓镀金,是在得不到补偿的情况下为客户做一些项目范围之外的锦上添花的事情以取悦某些干系人,这在项目管理中是允许的。如果要做,就要在之前旧的项目计划基础之后,新建一个新的项目。
旧的项目计划和新的项目计划,可能在范围、时间、成本或质量的因素之间差距较小,但只要项目计划发生了变动,就要再循环的进行一次项目分析,从而指定新的项目计划。
所以,所有工作都要按照项目计划进行,坚决避免范围蔓延。
| 什么是WBS(工作分解结构)?
WBS,Work Breakdown Structure (工作分解结构),是项目管理中一个最最核心的工具。
学习好这个工具,可让你掌握最实用也最有威力的思维模式:分解的思维模式
WBS,就是把项目目标和范围分解成任务,任务再分解成工作,工作再分配到每个人的日常活动中。
把目标“翻译”成任务,把任务翻译成实现结果的过程,是管理者最基本的技能之一,也是最难的技能之一,它需要对达成目标的逻辑有深刻理解。
没有包工头的分解力,就不会有CEO的领导力。
举个例子,销售经理把拓展100个新客户的“目标”分解成拜访潜在客户的“任务”,接着分解成每月拜访36个潜在客户的“工作”,最后分解成每天打10个陌生电话、拜访2个潜在客户、并同时跟进2个转化中客户的“日常活动”。这就是工作的分解结构。
| 范围管理三字言
项目管理中范围管理是最重要也是最难的问题之一。之所以重要:它描述了干系人究竟想要什么; 之所以最难:干系人对究竟想要什么/程度/生产/提交不易达成共识。