避免一言不合就××——学着《好好说话》

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这是本教人说话的书,在传统的教育体系里,说话似乎并不重要,没有一门课程叫“说话”。学校教育似乎只要求我们无条件的听话就好,也许真的是为了学生的学习好,也许只是为了所谓的教学秩序。我们经常在课堂上听到:“某某某!不要说话!”

在家也是如此,经常有这样的场景:当我们踢球打碎了邻居的窗玻璃,当我们干净走出门,脏兮兮回家去,当我们和小朋友们为了玩具而争吵甚至打架,妈妈总会语重心长地说:“孩子,以后不要这样了,要听话!”

久而久之,我们只会听话,不会说话了。所以就耽误了人生的必修一课。值得庆幸的是,通过这本书,可以补上一课。

书中的引言说:

一直以来,我们以听话的方式被教育,却又以说话的方式被考核,这很尴尬。我们所学的东西无不以表达为指向,他人对我们的看法也几乎都以表达为依据,可是作为最直接表达方式的说话,却始终处于极其边缘的地位,这也很尴尬。

尴尬之所在,正式机会之所在。况且,在成功所需的一切因素里,相较于出身、机遇、精力、智力、意志品质,我们最能控制的其实就是说话这件小事。



一、为什么要“好好说话”

好好说话是个复杂严密的技术活。

现代社会的四个特点决定了说话能力的重要性达到前所未有的高度。

1,它是由契约精神维系的陌生人的集合。决定你是谁的既非身份关系,也不是外在限定,而是你的表述,每个人都必须平等地以自己的言说来证明自己的存在,人们更多的从你的言论来判定你到底是个什么样的人。

2,它以标准化和规范化为基本原则,除了极少数走在前沿的科学家和艺术家之外,大多数人所从事的都是标准化的工作,这保证了效率的最大化,却也使脱颖而出显得越发困难。之所以现在的创业者越来越注重个人魅力和演讲的功夫,不是因为做事不重要,而是因为大家能干的活越来越趋同的时候,说话变得更重要。

3,它在信息泛滥的同时,伴随着注意力的稀缺。网络让话语的传播更快,更广,却也让“会说话”也就是说话有创意,有趣味——变得更难。

4,网络在使说话收益大增的同时,其放大和固定效应也使说话的风险越来越大。



二、五维话术

说话是一个人的综合素质的集中体现。围绕话语权这个核心将话术分为沟通、说服、谈判、演讲、辩论这五维,无为之间既有区分,又有相互转化的内在趋势。这是个全息的说话练习体系。

实际上说话就是权力的游戏。

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三、实战

1、及时有效地传达信息——为自己赢得表达的时间

时间是阻碍沟通最大的绊脚石,也是成就沟通最好的催化剂。

对方不给我们足够的表达时间说话的时候,先要思考——如何才能让别人愿意花更多的时间听?

先给自己争取到时间,才有机会说清楚自己的想法。

例如:在面试中,当主考官突然出题:”现在给你一分钟时间,请你展现一下个人魅力。“这时你怎么办?    可以这么说:”让我用一分钟时间展示魅力,这个挺难的,尤其对我来说。其实工作的时候我是一个没什么魅力的人,存在感不强,不知道为什么,身边的朋友都说跟我相处的很舒服,能让他们觉得特别安心。也许,这也是一种奇怪的魅力吧!所以,可能会有点超时,但不知道我可以讲几个这方面的例子吗?“

这几句话包含三个意思:一、制造意外。二、引发好奇。三、回应主题。

2、怎么说话不得罪人。

首先,当你想要评判他人的时候,没必要非得用那种指手画脚的评价式表述,不妨试着以自己的感受为出发点。

比如,”你这人怎么这样啊“是一个会让人不舒服的评判,如果改成描述自己的感受:”你这样,让我很难做。“听起来就会好很多。

其次,要避免给人留下漠不关心的印象呢?那就是在安慰的时候,最好强调人,用“这件事对你真可惜,但你的付出,我都知道”来取代“别难过,这件事根本不重要。”

比如,你与其表示:“没事的,我是过来人,这些都是小事!”还不如说:“唉,我知道你花了很多时间和心血,结果变成这样,真的非常可惜。”

最后,当我们相求他人办事的时候,其实最需要的就是第一时间把要求说清楚,这是一个思路上常常被忽略的要点。

当你问别人“你什么时候有空”的时候,有没有想过,人家如果帮你,难道仅仅是因为他有空?

所以,求人办事就要一股脑地把想办什么事、有什么地方需要帮忙、事情的来龙去脉是什么、哪些方面是有什么顾虑、有没有什么实际的好处等事先想明白、跟人说清楚,才算是尽到了求人帮忙的义务。

退一万步讲,你一句话不说先来一句“在吗”,又不说清楚什么事情,对方反而不愿跟你沟通,还隐隐觉得有种差点被你套住的不舒服感。

3、通过自我沟通把弱点当成铠甲

通过自嘲让敌人无攻击之门

例子:邱晨有个朋友,90年代以来就是“著名的IT从业者”,后来办网站,失败;开公司,失败;做手机应用软件,失败;依然活跃在创业圈,有人说他是个骗子,骗投资人的钱,有人说他言过其实,还有人给他贴了个标签——“连续创业失败者”。有一次他参加一个创业者论坛,干脆把自己演讲的标题定成了《连续创业失败者》,演讲中他说:“我想主办方之所以邀请我,一定是因为像我这样能巧妙的避开一切成功的可能,也是挺难得的事,......我就是来跟大家分享如何可以避开失败的陷阱。”



四、收获

读了这本书我认识到了说话的重要性,以前是长期忽视这个技能的,这是一门很深、很值得研究的学问,可以把它当成改变自己和别人的工具。

我明白了为什么现在那么流行音频节目,节目中的大部分人既是为了影响别人,也是为了影响自己,保证自己和别人都变得更好,成本似乎就是跟别人聊聊天、说说话。

做成一件事,它不仅可以帮我们锦上添花,遇到阻力时,它也可以帮我们雪中送炭。

我列举的只是关于“沟通”的例子,其实书中在其它四个方面的例子很多也很经典,篇幅的关系(写的字越多看起来越累,不如看原书。)无法一一列举,愿你看过本文或本书后有所收获,那就使这篇文章有了些存在的意义。




我是0602ma

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