平台运营,是以提升用户体验为核心,通过数据不断打磨提升产品,全方位提升产品竞争力。
一、平台数据
1、平台数据埋点
2、数据监控
3、数据输出
4、数据分析
5、平台优化迭代
总结:将平台核心服务功能进行数据埋点,将用户从进入产品至订单提交成功过程中产生的关键转化行为进行数据监控,分析用户对平台中的不同内容的意向程度,从而进行平台产品功能,内容质量等的优化提升。
二、产品体验
1、平台产品运营规则手册
2、产品巡检
3、用户体验
总结:输出前后端产品运营规则及操作手册。根据前端产品运营手册,输出前端巡检表,按周期组织各部门运营人员进行负责业务的巡检,将巡检发现的问题进行优化解决,从而提升用户体验。
三、资源位运营
1、资源位运营规范
2、资源位需求
3、资源位排期
4、资源位配置
总结:资源位是指平台banner、弹窗、开屏、全局热搜词、混流置顶等。输出平台资源位运营规范,对接协调各部门资源位需求,输出资源位排期,按排期进行资源位上下线配置等。
四、渠道标记
1、渠道标记申请流程及规范
2、渠道标记参数
总结:输出平台渠道标记申请规范,明确渠道标记必填项及申请流程,对接各部门渠道标记需求,完成渠道标记参数的创建交付。通过渠道标记拉新促活的用户,可进行标记化管理及运营,也可进行付费渠道的优化筛选。
五、账号运营
1、老板云运营后台账号管理规范
2、角色权限设定
3、账号开通记录
总结:输出后台账号申请及管理规范,对接各部门账号权限需求,进行角色权限设定,账号开通及记录,保障后台账号及内容安全。