非暴力沟通四要素
观察：清楚地表达观察结果，而不判断或评估。印度哲学家克里希那穆提曾经说过：“不带评论的观察是人类智力的最高形式”。对于大多数人来说，观察他人及其行为，而不带评判、指责或以其他方式进行分析，是难于做到的。
2、感受：接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。非暴力沟通强调，感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致我们的感受。别人的行为可能会刺激我们，但并不是我们感受的根源。
3、需要：然后，说出哪些需要（或价值、愿望等）导致那样的感受。每一个感受的背后都有一个需要在里面，在非暴力沟通中，提倡关注自己和对方尚未满足的需要，会让自己的生活发生质的变化。
4、借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。另一个方面是借助它们关切地倾听。
