第四章第8节 标准化管理
针对同一事物，不同人的评判标准就有可能存在差异；即使是同一个人，在不同的时间或者不同环境条件下，评判的标准也可能不尽相同。
在企业经营运作活动中，如果没有统一的规范化标准，就会造成认知和秩序上的混乱。在这种情况下，也就不可能进行有效的管理。
企业标准化管理实质上就是对由技术标准、管理标准、工作标准这三大标准体系所构成的企业标准化系统的建立与贯彻执行。
技术标准是对技术活动中，需要统一协调的事物制定的技术准则。它是根据不同时期的科学技术水平和实践经验，针对具有普遍性和重复出现的技术问题，提出的最佳解决方案。
管理标准是企业为了保证与提高产品质量，实现总的质量目标而规定的各方面经营管理活动、管理业务的具体标准。通常包括:基础标准、产品标准、方法标准和卫生安全标准。
工作标准是对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项制定的标准，是以人或人群的工作为对象，对工作范围、责任、权限以及工作质量、时限等所做的规定。
企业的标准化工作能不能在市场竞争当中发挥作用，这决定着标准化在企业中的地位和存在价值。因此标准化一定要遵循市场经济规律，以满足客户需求为根本出发点。首先应制定好能确切反映市场需求，令顾客满意的产品标准;然后建立起以产品标准为核心的有效的标准体系;然后把标准化向纵深推进，运用多种标准化形式支持产品开发。
