非暴力沟通模式

一、诚实得表达自己，而不批评、指责

1、观察

我所观察（看、听、回忆、想）有助于（或无助于）我的福祉的具体行为：

“当我（看、听、想到我看到的、听到的）……”

2、感受

对于这些行为，我有什么样的感受（情感而非思想）：

“我感到……”

3、需要

什么样的语言和价值（而非偏好或某种具体的行为）导致我那样的感受：

“因为我需要／看重……”

4、请求

清楚地请求（而非命令）那些能丰富我生命的具体行为，

“你是否愿意……”

二、关切地倾听他人，而不批评或指责

1、观察

你所观察（看、听、回忆、想）有助于（或无助于）你的福祉的具体行为：

“当你（看、听、想到你看到的、听到的）……”

2、感受

对于这些行为，你有什么样的感受（情感而非思想）：

“你感到……吗？”

3、需要

什么样的语言和价值（而非偏好或某种具体的行为）导致你那样的感受：

“因为你需要／看重……”

4、请求

关切地倾听那些能丰富你生命的具体行为，而不解读为命令：

“所以，你想……”