主题：应对批评
本片段来自《谈话的力量》
图书介绍：
《谈话的力量》已经成为全世界最受欢迎的教授谈话技巧的图书。多数人认为，一些人天生就有说话的天赋，而一些人则没有。事实上，并不存在说话的天赋这一说。善于交谈的人只不过是懂得一些简单的技艺而已，而这些技艺是任何人都可以学会的。运用这本教你的技巧，获得的成功一定会出乎你的意料！艾伦・加纳是美国知名的沟通学咨询专家。
R原文片断 应对批评（ p59～p73）
批评你的人通常最想得到的是你倾听他的意见和想法，并认真地对待。如果你不愿听对方的批评，问题就会积累起来无法解决，反而让矛盾日益激化……
可是大部分人遇到批评时常见的三种反应都不妥当：要么完全否认；要么找借口；要么指责对方更过分。
作者举了很多例子，让读者能够会心一笑，发现自己和自己身边有很多这样的情况。那么较好地应对批评的方法是什么呢？
第一步：询问具体内容。
第二步：同意对方的批评，具体有四种情况：
1. 如果你完全接受：先同意对方说的事实，然后说出你将有什么新的做法。
2. 如果你确实无法改变：先同意对方说的事实，承认给对方带来的不便，说明自己无法改变。
3. 如果你认为对方以偏概全：先同意对方说的事实，然后列举其他的事实。
4. 如果你认为对方无理取闹：先同意对方有发表意见的权利，然后表达自己。
比如：
—— 你根本就不关心这个家！
——为什么这么说？
——你回家总是这么晚！
例子：
1. 今天9点多才到家，确实太晚了。明天我跟老板说，最好在开会之前就决定要开多久。
2. 今天9点多才到家，确实太晚了，都好几天没和你一起吃晚饭了。不过这个项目太重要，经常有突发情况，所以一时半会还改变不了。
3. 今天9点多才到家，确实太晚了，不过近一个月我也不过有3天是9点后才到家。
4. （如果不是妻子，而是你的房东抱怨你回家晚，你可能觉得他无理取闹）你可能是觉得我太晚了，不过我觉着9点多回家很正常啊。
I（from 拆书家石娜）
《谈话的力量》拆解的片段是应对批评的，通常我们在面对别人提出的批评时，不管对方批评得对不对，都会下意识的有种反感情绪，常有的做法有三：1、完全否认；2、找借口；3、指责对方。以上三种都似乎不能很好的应对批评，不但不能解决问题，还有可能激化矛盾。
片段中用实例讲述应对批评时四种不同的方法，不管哪一种情况，在开始时都是认可，可见认可是每一个人的基本需求，在被认可后，情绪自然会平和许多，当然再对批评提出反对意见时就容易接受得多了。
在认可后接着分别不同想法不同做法：同意—改变、同意—承认不便—无法改变、同意—列举事实、同意—表达自己。
请写出你的:
【A1：（描述自己的相关经验）】（提醒：最近你是否有受到他人的批评、指责，当时你是怎么应对的？结果怎么样？）
最近俺家那位总是说我睡的太晚，影响她的正常作息，为这事总是被她批评。
首先描述一下之前一直失败的案例:
你能不能每次回来早点休息，我明天还要上班呢？
我还有事情没做完呢？(找借口)再说，我平时就是睡这么晚的(完全否认)，你要想睡，你先睡就可以了，不用管我(指责对方)。
你开着灯，我怎么睡得着，而且你半夜一点动静就把我吵醒了，我必须要11点睡觉的，你知道吗？
不知道(再否认)，你总说你每天要早点睡，但是你不也是每次回来就玩手机嘛，还说我(再指责)，我说了，你可以早点睡，睡的时候给可以给我说一声，我关灯，并且动作小点就行了，自己不睡，别总怪我(再指责)，我不也是为了工作挣钱嘛(找借口)。
好，好......没人管你
反思，任何一个人批评我，都会有两种情况:
1，为我着想，为我改正，为我好;
2，我伤害了他的切身利益。
如果是第一种，我是不能伤害了别人一片好意的。如果是第二种，我就更不能再次升级误会或冲突。因此无论何种情况都要先结接受别人的批评。
【A2：（以后我怎么应用）】
请伙伴分享A1和A2。
以后再遇到这种情况时我应该这样回应:
1，好，实在对不起！我每次回来都睡这么晚，打扰你休息了，这样你明天上班又要没精神了。以后我再规划一下我的时间管理，尽量以后能在晚上11前把要做的事情完成，然后早点休息。
2，好，实在对不起！我每次回来都睡这么晚，打扰你休息了，这样你明天上班又要没精神了。不过我的工作就是这样，同事也都是这样的，让我一下子早睡，确实需要一个过程。
3，好，实在对不起！我每次回来都睡这么晚，打扰你休息了，这样你明天上班又要没精神了。不过你可以早点睡呀，睡的时候给可以给我说一声，我关灯，并且动作小点就行了。
4，好，实在对不起！我每次回来都睡这么晚，打扰你休息了，这样你明天上班又要没精神了。但是你可能觉得我睡的太晚，不过我现在能在12点左右睡觉已经是很早了，你是知道我的工作性质。
无论以后在遇到任何批评时，哪怕忘了如何对接，但就记着了先认同，后发表。
