事件呈现
先来回顾一下昨天的工作中的事件。
我的工作岗位之余,在收银员休息的时候,我要顶岗,在2月18日,我给一位客户换票,之前的票是1月23日开具的,本来应开具2月18日的日期,我没有经过大脑就照着原来的收据填写了1月23的时间。
昨天会计做账的时候,发现了这一问题,在给我提示换票的注意事项:在哪天换的票,就开具哪一天的日期。我顺便就给收银员的发过去了信息,开始的初衷是提醒她一下,这下倒好,收银直接说我给她挖坑,让我以后长点心,不要再给她挖坑了。
在看到这句话之后,我心里是很不舒服的,因为我也不愿意给她挖坑,而且我也有自尊的,成天被一个小孩说我老给她挖坑,心里非常不爽,因为我是因为在她休息的时候顶岗,在我不是业务很熟练的基础上,是难免会出错。但是我的工作她没有涉猎,所以她不会在我的工作上给我出错,让我的感受就是我成天还被小孩抱怨和指责,于是就有了不满情绪。
就心里有了抱怨,我不是替她工作,我也不会犯错啊,我不替她工作不就好了。可是我的工作中也有上级,上级在知道我的时候,也有同样的想法,那我也只能这样了,可是我的上级并没有,所以我要转变思维,让自己发现问题,改变工作态度,我才能学习和提升。
发现固有模式
在整个事情过后,我觉察到了自己的模式,别人给我提出问题,才是我成长的契机,别人不说你才是害了我,于是很快调整自己的情绪状态,打开了石墨文档,把要注意的事项进行了整理和输出,随后也把昨天咨询会计的事情都一一做了整理,形成了我的工作指导书。
情绪背后一定有其积极的意义,就要看你是一味的深陷其中不能自拨,还是在觉察出自己的不足之后,给出解决方案,我的决定和行动,决定了我成长的天花板的高度。
在觉察中,我看到了自己的信念就是我的工作做得很好,其实未必,我要改变这个模式,否则就将成为我成长的障碍。我的模式也有待改进,在别人的反馈中,也能发现自己的不足,在这过程中,给我提出问题的人,是我成长的基石,所以一定要善待这些人。
优化思维模式
在工作中难免会出错,不怕出错,也不怕错误被指出,只有别人的反馈和指点,加上我在一次次的经验整理和优化中,一步步的会提升我的业务能力。
脑子里就又浮现出了秀艳说过的话,“多做事情”,在多做事情的同时,别人才能给出你反馈,你不做事情,怎么有反馈,提升又从何而来?
长点心这三个字让我心里有了刺痛感,也给我在工作中形成自己的工作记录有了更好的监督和触发作用,还需要不停地觉察,反思,以及优化的刻意训练,才能从幼苗长成参天大树。