个案：佳莎的室友因为不堪忍受学业压力自杀，佳莎认为自己没有及时发现室友的异常，是自己的冷漠促成了室友的自杀，极度自责和内疚，探究背后的原因，原来是佳莎室友的死，勾起了她以往生活的某些不快经历，佳莎的表姐5年前也是吃安眠药自杀的，佳莎父母叫她不要想太多，要向前看，这种回避问题的做法，没有解决佳莎内心的愧疚与委屈，让佳莎一直对这件往事念念不忘，变成了潜意识中的未完成情节，成为内心的煎熬...

作者先用现实疗法帮助佳莎缓解内疚心理，但是怎么启发都没办法跳出自责内疚的圈子，后来改用了精神分析法，与佳莎讨论内疚之情的潜在因素，发现佳莎是在补偿对表姐的死的悔恨之情

做心理咨询一定要善于提问，多做联想，帮助人清楚掉埋藏在心底的垃圾，心底的垃圾藏起来、有害于来询者的心理健康、很多精神痛苦；不能采用大事化小，小事化了的策略，而要把精神痛苦彻底谈出来，说明白，才能真正解除未完成情结..