SCQA故事法
1:SCQA的来源:SCQA模型是一个“结构化表达”工具,是麦肯锡咨询顾问芭芭拉·明托在《金字塔原理》中提出的。
2:SCQA的内容:
S(Situation)情景
由大家都熟悉的情景、事实引入。
C(Complication)冲突
实际情况往往和我们的要求有冲突。
Q(Question)疑问
怎么办?
A(Answer)回答
我们的解决方案是……
3:SCQA的使用方式:
完整版:SCQA
情景-冲突-疑问-答案
标准式:SCA
情景 - 冲突 - 答案
开门见山式:ASC
答案 - 情景 - 冲突
突出忧虑式:CSA
冲突 - 情景 - 答案
4:SCQA应用场景
SCQA
S(情景):今年A产品出现滞销、而畅销的B产品生产能力却跟不上市场需求。
C(冲突):造成了今年企业营销收入未达到目标,企业经营存在问题。
Q(疑问):我们如何改变这种状况,完成今年的目标?
A(回答):消减A产品产量,加大B产品的生产能力和产量。
SCA
S(情景):你有没有遇到过这样的客户?你满怀激情的跟他聊了很久,介绍了半天,你的产品,他也确实很心动,似乎觉得什么都好,但最后就是觉得太贵了呢?
C(冲突):真的是因为他小气吗?你可能会发现他的包,他的表都很奢华。小气和大方是相对的,那有没有什么办法可以让这些所谓小气的客户变得大方呢?
A(回答):今天,我们就来讲一讲这个小气和大方背后的商业逻辑,教你如何解决这个问题。
ASC
A(答案)
老板,我今天要向你报告的是:关于把公司的销售激励制度,从提成制,改为奖金制的提议
S(情景)
公司从创始以来,一直使用提成制来激励销售队伍。这是主流三大激励机制(提成,奖金,分红)中的一种,它们分别适用于不同的场景。
C(冲突)
但是,提成制在公司业务迅猛发展,覆盖地市越来越多的情况下,造成了很多激励上的不公平:富裕地区和贫穷地区的不公平;成熟市场和新进入市场的不公平;甚至出现员工拿到大笔提成,但公司却在亏损的状态.
CAS
C(冲突)
哎哟,你这病不轻啊!
A(答案)
还好,能治。美国刚刚有一项最新研究成果,通过了FDA认证
S(情景)
就是 …… 有点贵 (这招医生常用)
5:SCQA自我运用一
S(情景)
出差住酒店,除了床,四面都是墙,压抑
C(冲突)
想住大的地方,没钱住总统套房
Q(疑问)
怎么办呢?有没有又便宜又舒服的地方呢?
A(回答)
那就来住民宿吧----享家民宿(像家一样的温暖)
6:SCQA自我运用二
S(情景)
有没有觉得MBA读完了,每天都在学习,但大部分没能把学到的东西用在自己身上,变成自己的东西。
C(冲突)
为什么读了很多书,听了很多课,却还是过不好自已的人生?
A(回答)
学习有方法,加入刻意学习训练营,将知识转换成生产力。