SCQA故事法

SCQA故事法

1:SCQA的来源:SCQA模型是一个“结构化表达”工具,是麦肯锡咨询顾问芭芭拉·明托在《金字塔原理》中提出的。

2:SCQA的内容:

S(Situation)情景

由大家都熟悉的情景、事实引入。   

C(Complication)冲突

实际情况往往和我们的要求有冲突。

Q(Question)疑问

怎么办?

A(Answer)回答

我们的解决方案是……

3:SCQA的使用方式:

完整版:SCQA

情景-冲突-疑问-答案

标准式:SCA

情景      - 冲突 - 答案

开门见山式:ASC

答案      - 情景 - 冲突

突出忧虑式:CSA


冲突      - 情景 - 答案

4:SCQA应用场景

SCQA

S(情景):今年A产品出现滞销、而畅销的B产品生产能力却跟不上市场需求。

C(冲突):造成了今年企业营销收入未达到目标,企业经营存在问题。

Q(疑问):我们如何改变这种状况,完成今年的目标?

A(回答):消减A产品产量,加大B产品的生产能力和产量。

SCA

S(情景):你有没有遇到过这样的客户?你满怀激情的跟他聊了很久,介绍了半天,你的产品,他也确实很心动,似乎觉得什么都好,但最后就是觉得太贵了呢?

C(冲突):真的是因为他小气吗?你可能会发现他的包,他的表都很奢华。小气和大方是相对的,那有没有什么办法可以让这些所谓小气的客户变得大方呢?

A(回答):今天,我们就来讲一讲这个小气和大方背后的商业逻辑,教你如何解决这个问题。

ASC

A(答案)

老板,我今天要向你报告的是:关于把公司的销售激励制度,从提成制,改为奖金制的提议

S(情景)

公司从创始以来,一直使用提成制来激励销售队伍。这是主流三大激励机制(提成,奖金,分红)中的一种,它们分别适用于不同的场景。

C(冲突)

但是,提成制在公司业务迅猛发展,覆盖地市越来越多的情况下,造成了很多激励上的不公平:富裕地区和贫穷地区的不公平;成熟市场和新进入市场的不公平;甚至出现员工拿到大笔提成,但公司却在亏损的状态.

CAS

C(冲突)

哎哟,你这病不轻啊!

A(答案)

还好,能治。美国刚刚有一项最新研究成果,通过了FDA认证

S(情景)

就是 …… 有点贵 (这招医生常用)

5:SCQA自我运用一

S(情景)

出差住酒店,除了床,四面都是墙,压抑

C(冲突)

想住大的地方,没钱住总统套房

Q(疑问)

怎么办呢?有没有又便宜又舒服的地方呢?

A(回答)

那就来住民宿吧----享家民宿(像家一样的温暖)


6:SCQA自我运用二

S(情景)

有没有觉得MBA读完了,每天都在学习,但大部分没能把学到的东西用在自己身上,变成自己的东西。

C(冲突)

为什么读了很多书,听了很多课,却还是过不好自已的人生?

A(回答)

学习有方法,加入刻意学习训练营,将知识转换成生产力。

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