概述
运营和产品是不分家的，想要成为一个好的运营，不仅仅要写好自己手上的文案，运营好用户，对产品也是十分敏感的，常常会推动产品的改进。
目标导向意识
我做这件事情，要有一个什么样的目标。
例如做客服陪用户聊天：
- 把客服入口放到产品或网站上，有人找就回应一下，没人找就耗着，偶尔搞个抽奖应付一下
- 关注一周内收到的所有客服信息，然后把这些信息做个分类，然后可能借由归纳分析发现，上来就问”你们这个是什么东西，怎么玩“的人很多。于是你开始反推可能是产品在设计和引导上可能有问题，之后把这个问题反馈给产品，推动产品的改进
数据漏斗
作为一名运营，一定要会数据分析。每次活动开始之前，把要完成这次活动需要做的事情拆解成一步一步的，之后再拆解每一步都需要做什么，然后根据自己拆解的步骤一步步地去执行。
执行完成活动之后，一定不要忘记做活动的数据收集。找出用户行为的关键节点，设置数据漏斗，看看哪一步的转化率不够好，想想下次可以怎么优化。
做局与破局
这里的做局不是一种阴谋陷阱，而是一个可以让N多人参与到其中并且收获价值的活动。
如果想要做成一个局，那么一定要学会找到这个局的破局点。例如：你想要搞一个高规格企业家宣讲活动，你准备邀请马云、马化腾、李彦宏他们来做演讲嘉宾。这个难度可想而知，但是如果你先想办法邀请到金庸(现在邀请不来了哈😁)来参加你们的活动。马云作为资深金庸迷，知道参加这次互动可以和金庸先生面对面互动，于是决定参加。这时候你再去找马化腾告诉他这参加这次活动可以和马云面对面互动，马化腾一听立马来了兴趣也决定参加。这时候你再去找李彦宏，告诉他你们这次的活动马云和马化腾都已经决定要参加了问他要不要来，我想他大概率不会拒绝。
其实很多事情看起来不可能，但只要你找好了其中的破局点，从一个力所能及的事情入手，难题就可以迎刃而解。
