每天11:30叫外卖，12点开饭的情况，学生们天天在做。
今天却很奇怪，楼道里没人进进出出的拿外卖，一时间我还以为这些孩子们去了学校食堂吃饭了。
直到我发现我的美团定外卖系统崩溃:换了WiFi，4G都不济事。我觉得事儿没那么简单。
11:30的时候，下单。
支付完成，再次点开还是显示没有支付。
最后支付成功，但是订单显示不成功。
11:58分左右，显示美团外卖开始退款，现在还是页面崩溃。
持续跟进，危机处理情况。
美团危机处理后，我会采访一下孩子们，以后订餐还用美团吗？依照买东西去韩国，不去韩国，又去韩国，估计，这对美团也不是啥危机。
继续跟进。
孩子们说:明天换百度外卖。
这是一群00后，他们将来是主力军。美团是不是需要群发短信道歉呢？危机公关做的不太到位.....但，估计影响也不大，饭还得吃不是。
晚8:30，美团致歉信到来。
好，做的好。
