【产品日思录】vol28.如何打造“用户吸引力”?

《产品日思录》是我个人公众号上每天更新的系列文章,记录了我在做产品过程中的思考、总结、经验积累,也希望在这里和简书的大家分享~

今天的思考主题,我们聊聊如何让用户黏在你的产品上,这也是近期看的一本书的观点,先说结论,产生强大用户吸引力的来源有三点:

习惯、转换成本、搜索成本

1、习惯

就是要让用户对你的产品“上瘾”。这种“上瘾”有可能来源于功能方面,有可能是质量,有可能是价格,有可能是效果。而且习惯是可以随时间推移逐渐强化的,使用的越多越有规律,其操作行为就会越不假思索,习惯也就越根深蒂固。这个观点的例子有很多,就不再展开了,有兴趣的同学推荐看看《上瘾:让用户养成使用习惯的四大产品逻辑》这本书。

2、转换成本

如果用户习惯了一款产品,中途想改用别家产品,那么转换成本也会让他三思而行。这一点属于留住用户的方法。相比于熟悉了当前的产品,除非新产品有着绝对优势,或是能满足刚需,很多用户是不愿进行切换的。比如今日头条的首页,经过我的不断调教,已经俨然成为“产品经理头条”,这种情况下就不再想再去打开其他个性化推荐的产品了。

3、搜索成本

搜索成本,就是指为找到新产品所要花费的代价。这一点和转换成本一样,同样属于留住用户的一种方法。尤其是在你的产品处于行业领先,有独家壁垒的情况下,用户很难再在市场上搜索到替代产品,这种情况下也就造就了你产品的绝对吸引力。

当然,以上三个观点属于书中观点,不代表绝对正确。我个人比较认可第一点,而第二、三点可参考,但不绝对,此外,有吸引力的好产品,肯定还得益于“高效、易用、品牌、口碑、性价比”等多种因素,你觉得呢?欢迎留言与我讨论~

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