如果你够细心，会发现生活中俯拾之间皆是故事。很多事情看似简单，细想起来却也十分有趣。
下班路上最喜欢找个安静的小角落仔细观察身边的乘客，从穿着猜测工作内容，从言谈推断性格爱好，虽不一定准确，倒也乐在其中。比如某日见到两位皮肤黝黑的男士，身穿有些褶皱的白衬衫黑西裤，再从偶然听到的对话加以分析（本人没有偷听的癖好哦，只是因为对方说话声音比较大），于是猜测这二位应该从事的是房屋销售类的工作；另一日又看到一位男士，同样穿着白衬衫黑西裤，但看上去衣着整洁干净皮肤白皙，手拉一个小行李箱，又是从机场线的方向而来，再查看一下该机场一小时前是否有飞机降落，就可以想到他的职位也许是乘务人员了。
由于既没学过心理学也很少验证，所以看似有理有据的推论也只是我的凭空猜测，自得其乐而已。而今天想聊的是偶遇的地铁调查问卷事件。
某日下班，我照常走进地铁窝在一个小角落。列车经过第二站后，从隔壁车厢走来一个人，全身淡蓝色工人装，头戴蓝色帽子，手里拿着一沓厚厚的A4纸。
起初我以为他是某行业施工人员，拿着施工图纸，也就没有在意。不料他走到我身旁，向我递过来一张问卷，然后说“你好，地铁调查问卷”。
那一刻我只是下意识的摇了摇头，因为在地铁上经常遇到“扫二维码支持创业”的人，对陌生人已经形成了习惯性的抵触心理，再加上眼前此人的穿着打扮并没有任何的友好加分。
从我身边走过后，这节车厢里其他人也没有接受他的问卷调查。
走过这一节车厢，我看到终于有几个人愿意填写他的问卷调查。但以此来看，他今天的收获应该不是很好。
细想一下，这个问卷调查其实很有意思。我相信那位调查人员早上出门时还是信心满满，自以为是地铁官方的调查问卷，所有乘客都是高频用户，因而必然会收获颇丰。可谁知大部分乘客并不买他的帐。看似简单的事情，却并不简单。
调查问卷是在考验用户的责任心，而创业扫码是在消耗用户的同情心。然而不管哪种心理，要想吸引人注意，最重要的是引起他们的好奇心。下班路上，大部分人在地铁上都是在无聊的刷新闻打发时间，所以他们并不忙碌。但即使再无聊，大家也不愿意抽出两分钟填写问卷或两秒钟扫描二维码，为何？因为这个举动对用户没有任何意义。如果想依靠用户的施舍来获得第一批用户，那你已经失败了。
换位思考，如果我是调查员，可能我会稍作一些准备工作：
1，着装整洁明晰
大家已经彻底厌恶了创业扫码，并对类似推销的行为都有抵触心理。既然是地铁官方调查，那就先从着装开始，既要清新整洁，又要明确告诉乘客“我是地铁工作人员”，降低乘客的心理防御力。
2、团队配合、激发乘客好奇心
当我们处于一个密闭空间时，相互之间的情绪影响很微妙，也很明显。身边人的抵触会放大我们的抵触心理，而身边人的接纳也会引起我们的好奇心并降低心理防线。因此采取团队配合的方式，找个“托”充当乘客，效率会高很多。
3、调查问卷设置奖项
地推式的调查问卷，确实使用纸质问卷更好，因为乘客时间有限，扫码关注再参与活动会浪费很多时间。但现在是互联网时代，纸质问卷只能是线上问卷和用户量的一个补充，因此如果能让乘客转化为线上用户，自然更有价值。因此可以在问卷上方添加简单明了的奖励说明，让用户自愿转化，比如线上用户有机会获得50元现金奖励或价值50元的公交卡等。
4、填问卷可得物质奖励
前面两点主要是让乘客降低防备，提高问卷填写率。第三点是为了提高线上用户的积累。而第四点则可以扩大活动范围，提高影响力。因为在你收走问卷后，如果乘客没有关注你的线上产品则意味着你和乘客的关系基本断绝。因此如果能做一些小礼品比如书签、小扇子等作为物质奖励，我相信会对你的线上用户积累有更积极的影响。
一沙一世界，一叶一菩提。如果冷眼观之，你会发现每一个看似简单的问题背后，都可以很复杂，每一个点都值得细细探究。
作者：destiny。十八线产品经理。个人公号：有产无品。
