沟通的过程中,怎么样在每一个层面上都和人们建立连接。
那建立连接需要遵循的原则是什么呢?
就是沟通,超越语言。
也就是你和人们交流的时候,不仅仅是说的话那么简单。这里的关键概念是你做的事情超越话语越多,你就越能和人们建立连接。
这段话的意思就是,你的行动比语言更有力。
我们先看一对一连接,当和另一个人建立连接的时候啊,人们经常忽略非语言的沟通方式。他们没有做到不辞辛苦的去和人们在非语言层面上建立连接。如果你能做到以下几点呢,你就能在这方面得到提高:
第一呢就是全神贯注于对方身上,在视觉上建立链接。
都说眼睛是心灵的窗户嘛,看着对方的心,展现你的心。
所以有的时候我在和小组交流的时候,我是希望能够看到,跟我交流的房间里的每一个人,如果我发现我的身后有人的话,我会挪到能够看到他的地方,我也希望呢人们在我说话的时候能够看到我的表情。
一对一连接的第二点呢就是提出问题,认真聆听,留心对方的弦外之音,在思想上建立链接,因为只有认真聆听呢你,才能捕捉到对方的兴趣点和需求。
另外呢,也能够让对方感受到你对他的重视,包括你陪小孩子玩的时候,如果你一边陪他一边心里还想着别的事情,或者玩着手机,小孩儿呢也觉得跟你玩的没意思,你只有专注专心于他的兴趣和需求上呢,连接才真正的开始发生。
就像每次我在家里,下楼的时候呢,我会找小小贝儿,我说,亲亲爸爸。
啊,她不亲,因为她不感兴趣,但是当我说,咱俩玩儿狗狗游戏。
我装大狗,她装小狗,那她非常开心。
你发现任何的人际关系,如果我们的关注点只在自己的需求和兴趣上的时候,连接呢很难产生,而当我们把关注点放到对方感兴趣的事情上时,连接就开始发生了。
所以呢,需要我们在和人们沟通的时候要认真聆听。
第三点就是通过恰当的身体接触。
比如握手啊拥抱啊,在情感上建立连接。
我们再看一下怎么跟小组链接,要想跟小组建立连接呢,你要像教练那样思考和沟通。
在小组里,你可以让人们看到要做什么,然后呢让他们去行动。
在一个小组环境里呢,我们可以做以下几点:
第一呢,通过榜样来在视觉上建立连接。小组成员看到后呢也会跟着做,我们经常说啊,榜样不是最重要的,影响人们的因素,它是唯一的。
第二点呢,通过投资于人们的成长中在思想上建立连接。
在人们已经知道的事情上继续建立,以便帮助人们提升到更高的思维层次。很多人在做生意和建设团队的过程中呢感觉到问题重重。甚至呢压力山大,实际上所有的问题都是思维的问题。
如果人们能够改变思维,很多问题呢就自然而然的迎刃而解啦。
所以我们朋友圈经常发一些文字,这些文字呢不是人们理解的那种心灵鸡汤。它是帮助人们学习如何正确思考的。
在小组里建立连接的第三点呢就是尊重小组成员的努力,奖励他们的工作。这样呢在情感上建立连接。
最后呢我们看一看和听众连接。
在三种超越语言沟通的情景中呢,和一群观众讲话是最难的,为什么呢?
因为来自台上的几乎所有沟通都是话语。
所以呢,需要我们做到以下三点,尤其是在演讲开头,你还是可以迅速提升自己的非语言沟通水平。
第一点呢通过微笑在视觉上建立链接,这会让人们觉得你喜欢和他们沟通。
第二点,通过在正确时机的停顿给人们思考的时间,在思想上建立连接。
第三就是通过面部表情,用笑声和眼泪在情感上建立连接。