今天在商场,我走过一个摊点,一个销售模样的女生说我是华尔街的……我表示拒绝,不需要。对方说没事,这本书你可以拿回去看看。说罢递过来一本册子,有一定厚度,感觉应该还是有一些内容可看,我以为是普通的广告册子,便接了过来。这时对方又说,可以关注下我们公众号吗?拿人手软,我只好说可以,于是用支付宝扫了对方二维码(公众号也不是用支付宝扫的好吧!),扫开一看,并不是什么公众号,全是我的信息,包括姓名、生日和电话。瞬间明白,和早期留电话是一个套路,只是都换上了高科技。我还是点了发送,就当帮销售完成一个业绩。这时,对方伸手拿过我手上的册子,翻开到一页,指着上面的电话说:我们这是有一个7天免费的体验,会有电话打给你。然后又问我在哪个区,在那个区他们有哪些点等。聊罢,却并无将册子还我的意思。我很诧异:那本册子不是给我的吗?销售说:哦!给你也可以的。说完也没有要递过来的意思,我这才明白这是一整个套路。愤怒!扭头离去。
事后复盘。
事情发生到前半段,我觉得这还是一个很不错的销售案例,利用一本广告册子,成功留取客户信息。但后半段要回册子,却是败笔,因为给客户留下了极差印象,客户认为自己被欺骗了。堂堂华尔街英语竟然干出这种事情。
又细思。其实我一开始就拒绝,对方认为我已经不是目标客户,用一点小伎俩套取我的信息,也为每天要登记XX个客户的任务增加一笔。册子还是需要成本的,即然不是目标客户,也不必送了。但这种手段真让人鄙视。
我一直被愤怒的情绪笼罩,心里暗暗下定决心,等电话打来的时候,要投诉这个销售,要怒斥华尔街这种做法。但等到后来电话真的来的时候,我由于忙于别的事情,也只是直接挂掉而已。
斥责对方是一方面,更多是对自己的反思。如果自己不一时贪念,别人也没有可以钻空子的地方。如果自己一直保持头脑清醒,在发现异样的时候及时停止,也没有后来的生气愤怒。向来不喜占便宜的我,今天也在这件事上翻了船。
铭记,反省。