体验设计感
这段时间,园长提到统计员工的生日,要给员工开集体生日PARTY,并且在平时的工作中要时不时的给员工点小礼物,制造点随机的“奖励”,这让我想到一个有关新员工刚入职的一个小故事
故事是这样的:
你到新公司第一天上班,你刚到公司门口,就有一位打扮非常正式的女士专门迎接你。她领着你在公司走了一圈,介绍了各部门的情况,然后把你送到你的办公桌
你发现办公桌上升起来一个条幅,上面写着“新人在这儿”,全公司都能看见,你打开电脑,屏幕是一张代表公司理念的美丽图片。办公桌上有一份给你的礼物,是不锈钢做的一个公司产品的模型。你刚连上电子邮件,就收到CEO签字写给你的信,对你各种鼓励、希望你能度过愉快的一天,也希望能你在公司有一个愉快的职业生涯。整整一上午,不断有人过来跟你打招呼
中午的时候,你们全组从领导到员工,专门请你在一个很好的餐馆吃午饭,期间所有人向你自我介绍,对你问寒问暖。下午回来,你上级的上级又给你发了一个邮件,说明天我单独请你吃饭
这种入职经历是不是让你感觉公司对你太重视了,你一定要好好报答公司?
这就是体验设计感
那么怎么才能增加一个好的体验呢?
1、搞一种仪式感。比如说为了做好幼儿膳食管理工作,11月份各个园所成成的伙委会。厨师们穿着崭新的白色服装、戴着白色厨师帽,笑容可掬的出现在大家面前。整个大会由园长亲自组织,期间参观了厨房的整个设施,品尝了幼儿日常的饮食,并详细介绍了食堂和班级卫生的消毒工作,会议结束后还特意合影留念并为家长同志颁发了聘书。整个流程下来,家长感觉天宇幼儿园伙食不错,孩子放到这里父母放心。
2、故意把这件事搞得特别重要。我举个例子,新招的那三个体育小男生,总部两位领导专门抽出时间来面试,一起用餐,最后走的时候,领导亲自开车送他们回去。当我看到试用期间的三个小男生享受这种待遇,就想重新入职一回,体验一把。那么员工的感受是什么呢?多半是园长如此重视我,我要好好的干一场,好好的报答呢!
3、制造惊喜,平淡生活中来点随机的惊喜总让人印象深刻。比如我就经常时不时的收到园长送的唇膏啊,护手霜啊,小孩的衣服啊。当时的感觉特别的美好,有点像亲人的感觉。
你可能有疑问,为什么是随机的惊喜呢?
原因是随机变换性质的奖励特别容易让人上瘾。打个比方,平时朋友圈里发个微信状态,一会有人点赞,一会又没有人点赞,十分钟之后再看看有没有人给评论。这种不确定的惊喜与好奇心,驱使着人们频繁的启动微信,根本停不下来。
在平淡的职常工作中,时不时的整个小惊喜,也花不了多少钱,但是确实另人难忘。
人类总是感性的动物,有时候,人们可能会忘了你说过什么,忘了你做过什么,但是永远不会忘记你带给他们的感情。