如何开始一个定位项目?要回答这个问题并不容易。通常情况下人们在通盘思考之前钱,就会先就会想到就会想要找到解决之道,这很难获得成功。更好的办法是在你匆忙得出结论前,最好先思考一下当前的处境。回答以下6个问题可以帮助我们理清思考的过程,找到解决问题的头绪,不要被这些问题的简单外表迷惑了,其实他们很难回答。他们通常会引出一大堆关联性问题,要一一回答它们是对勇气和信念的一个非常大的考验。
第一个问题:你拥有怎样的定位?
定位需要逆向思维,需要从潜在顾客开始,而不是从你自身开始,这是根本,是最关键性的东西。不要问自己是什么?要问自己在潜在顾客心,潜在顾客的心智中究竟是个什么样子?这种形象能否引导顾客关注你的品牌,购买你的产品和服务?如果不能,如何改变顾客的心智以达成我们想要的目标?
当今的社会是一个过度传播的社会,想要改变心智,事实上是一项异常艰难的工作。相比之下,运用已有的认知就简单多了。在确定潜在顾客心智的状态时,要抛开企业自尊,这一点非常重要。
一个企业要知道自己究竟应该如何定位,这个问题的答案应该从市场中获得,而不是从经营者和营销经理那里得到这些东西。要思路开阔,考虑全局,不拘小节,唯一的可行之道,就是让自己的产品服务和概念与潜在顾客心智中已有的认知相联系。
第二个问题:你想拥有怎样的拥有?
找到一个可以长期拥有的定位,拥有是这一环节的关键词。市面上太多的广告宣传是我们自己不可能抢占的定位,因为有人已经先手占据了那个位置,那个定位。有时候人们想要的东西太多,想占据的定位太宽泛,这样的定位很难在竞争中建立,即使能建立也无法防御那些定位更窄的产品的攻击,当然这类似于满足所有人需求的陷阱。很多人在个人的职业生涯中也很容易犯同样的错误,如果想满足所有人的所有要求,我们大概率的将会一事无成,最好聚焦自己的专业,让自己成为独一无二的专家,而不是什么都能干的通才。
第三个问题:谁是你必须超越的?
不要企图对市场领导者进行正面攻击,绕过障碍要比攻克它好很多。最好是选择一个别人没有完全占据的定位,要从自己的角度考虑自己的处境,更要从竞争对手的角度考虑自己的处境。就像橄榄球运动,仅从自己的角度看,橄榄球是像很容易地取胜,要想得到6分,只需抱着球,冲过球门线就可以了,就可以了。但是橄榄球的困难之处不是得分,而是在你和球门线之间还占了11个人。与对手搏斗是大多数营销情况中的一个主要问题。
第四个问题:你有足够的钱吗?
成功定位的一个天大障碍是想实现不可能的目标。定位的过程就是改变潜在顾客心智的过程,而抢占人们的心智需要金钱支持,建立定位,同样需要金钱支持,保住自己已建立的敬畏,同样需要金钱支持。如今世界信息传播过度,噪声非常之大。市场上有太多的跟风产品和跟风公司为抢占心智而相互竞争,想要得到个顾客的关注,难上加难。因为顾客的注意力已经成为一个最大的稀缺资源。
据统计在短短一年的时间里,一个普通人就要接触大约20万条广告信息,一个广告主花费很多资金,播出的一条广告,只占其中的1/20万。这时你就会发现,最后所有的广告主没有胜算的可能。如果一个企业不能投入足够的钱让自己超越噪声,你就会一无所得。
反对噪声问题的一种方法是缩小地域范围,一个市场接着一个市场的推出新产品或新概念,而不是在全国乃至全球市场全面铺开。如果资金有限,在一个城市花足钱比在多个城市捉襟见肘的营销要好很多。如果在一个地方成功了,就可以在其他地方推广和复制。当然这个需要在第一个地点一定要选择正确。
第五个问题:你能坚持到底吗?
我们这个传传播过度的社会,可以看做是充满变化,持续不断的考验,新概念层出不穷,令人应接不暇。要应对变化拥有长远的眼光很重要。要选择基本的定位并坚持下下去。定位需要积累,利用的是广告的长期特性,需要年复一年的坚持。很多成功的公司很少改变致胜之道,就像万宝路,牛仔、骑马、走路、夕阳的图案,大家看了多少年?
佳洁士长时间以来一直坚持防蛀牙的定位,其定位已经进入第2代孩子的心智当中。由于变化,企业必须比以前更具战略思维,企业几乎永远不应该改变它的基本定定位战略,这几乎毫无例外,能改变的只是他与实施长期战略采取的战术和短期的行动。这里面的窍门是确定长期的基本战略,并加以改进,寻找新的方法使他受人瞩目,设法去掉那些令人乏味的地方。
换句话说,是走出新文化,在心智中间占据定位如同拥有价值连城的不动产,一旦放弃,就会发现不可能再拿回来了。品牌延伸陷阱说明了这一点,品牌延伸实际上会消弱品牌的基本定位,一旦定位缺失,品牌就是无锚之船漂浮不定。
第六个问题:你符合自己的定位吗?
有创意的人通常不接受敬畏的思想,因为他们觉得这限制了他们的创造性,这是真的。定位理论确实限制了创造性。你的广告跟定位相符吗?你会穿那些损害你的定位有创意的衣服吗?创意本身一文不值。只有为定位,目标服务的创意才有意义。
局外人的角色。有时候我们会遇到这样的问题,我们是自己定位呢,还是找别人帮我们定位?通常人们会去找广告公司,人人都需要,但只有富有的人才能雇得起他们。其他人必须学会自己进行定位,必须学会运用只有局外人才有的见解。
局外人能够提供什么呢?一种叫做无知的东西即客观。局外人不了解公司内部事务,更因此更清楚外部潜在顾客心之中的发生的一切。公司内部的人习惯于内向思维,而局外人很自然的习惯于外向思维。客观性正是广告、市场传播和广告公司提供的重要元素。举办人不能提供什么?