马斯洛的需求层次理论是由美国心理学家亚伯拉罕•马斯洛(Abraham Maslow)于1943年提出的,可以借来分析人类的需求,要想影响和调动一个人,你首先要了解这个人。当然,只是参考不能执着。
马斯洛发现,人的行为是受到内心的欲望推动的,在分析了人的各种各样的需要之后,他认为这些需要是从较低级的生理性需要到较高级的社会性需要的有序排列。当一种较低水平的需要得到满足以后,就会出现较高层次的需要。
根据马斯洛的需求层次理论,人的需要由低到高依次可分为以下五种需要类型:
生理需要:包括饥饿、干渴、栖身和其他身体需要。这是人类需求中的起始点,也是为了生存所不可缺少的最基本的需要。
安全需要:包括自己免受生理和心理伤害的需要。
社交需要:包括爱、归属、接纳和友谊等的需要。这是作为一个社会人所具有的社会需要,希望与别人保持关系,希望归属于某个群体并被接纳。
尊重需要:指人对荣誉的需要。尊重需要包括内部的自我尊重因素,如自尊心、自主权、成就感等的需要;以及外部的尊重因素,包括地位、认可和关注等。
自我实现需要:一种追求个人能力极限的内驱力,追求充分发挥个人的潜能和才能,对社会做出自己觉得有意义有价值的贡献,实现自己的理想和抱负的需要,包括成长、发挥自己的潜能和自我实现。
人们对于需要满足的特性表现为,人们首先希望满足较低层次的需要,其次才会希望满足较高层次需要。因为当前一个基本需要未满足前,人们通常不会想到下一个需要的满足,就如同一个快要饿死的人不会去想他是否喜欢吃山珍海味,而是赶快吃饱。一个人现在急需要一份工作来养家糊口,他不会挑剔工作的舒适、稳定与否,也不会考虑今后是否可以升职,而是赶紧先得到一份工作。
当一种需要基本满足后,另一种更高层次的需要就会占主导地位,个体的需要是逐层上升的。从激励的角度来看,没有一种需要会得到完全满足,但只要其得到部分地满足,个体就会转向追求其他方面的需要了。
这五种需要分为高级和低级,生理需要和安全需要属于低级需要,而社交需要、尊重需要与自我实现需要称为较高级的需要。低级的需要主要是从外部使人得到满足,高级需要主要是从内部使人得到满足。
马斯洛的需要层次理论假定,人们被激励起来去满足一项或多项他们在一生中很重要的需求,人们总是优先满足生理需要,而自我实现需求则是最难满足的。所以,在激励中要考虑个体不同需求水平的差异,并根据个体不同需求采取不同的激励措施。
所以,对人们实施激励的前提就是:了解他的需要。在充分了解下属的需要后,才能针对不同的需要,采用不同的激励方式。不要以为下属的工资都是每月1500元,他们的需要就都是一样的。由于每个人的背景、家庭、经历、性格、对未来的期望等等不同,他们作为独立的人、个体的人,分别处在不同的需要层次上,需要的程度也不尽相同,千万不能一刀切。
其次,不能永远使用同一种激励方式。一旦下属某一层次的需要得到满足以后,满足下一层次需要的愿望就油然而生,同样的激励方式不可能永远有效,要及时采取措施,通过满足下一层次的需要来激励下属。
为了便于理解,我们举个例子,唐僧师徒五人都处于马斯洛层次需求中的哪一层?
八戒的需求是生理,激励八戒向前的因素主要有:食物、休息……
沙僧的需求是安全,激励沙僧向前的因素主要有:安全、秩序、自由;
白龙的需求是归属,激励白龙向前的因素主要有:友情、归属;
悟空的需求是荣誉,激励悟空向前的因素主要有:成就、尊重、欣赏(当然还有自我欣赏)
唐僧的需求是自我实现,激励唐僧向前的因素主要有:实现自我价值,包括使命、愿景、价值观和自觉性。
西游记的5人团队取得成功的要素,在于针对每个人的需求给予满足,从而激励大家一路向西。目的和价值观不一样,所以行为就很好理解。也因为大家的需求层次不同,在西行的过程中每个人的表现也截然不一样:八戒偷懒,沙僧撮合,白龙无闻,悟空拼命,唐僧坚定前行。
这就是我们要分享的马斯洛层次需求理论,包含生理需求、安全需求、社交归属需求、尊重需求、和自我实现需求,学习马斯洛层次需求理论,能够帮助我们更好的了解自己,理解他人,运用适当的激励,针对不同需求的人们采用不同的激励方法,进而引导他人的行为,就能够做到事半功倍,有的放矢!
理性看世界,世界不一样。