01

前几日，车子到了保养的公里数。我是一个典型的精打细算型屌丝，汽车保养从来不去4S店。都是通过互联网保养平台来下单保养。

通过互联网保养平台，一来可以保证保养材料的正品，二来就是价格透明。有时候当我跟朋友谈论车子保养的话题，大家用的都是同样的材料，他们的总费用总是比我多出来20%，甚至30%。我都感觉到自己仿佛无比聪明。

02

很快，轻车熟路，在某知名互联网保养平台选择好保养材料，平台向我推荐了离我家最近的一家安装店，我看了一下这家安装店，确实好评很多，而且是这家店是品牌商垂直管理，点击“确认下单”。

第二天，平台发来短信，显示所有保养材料均已到安装店，随时可以过去安装。手机搜索了一下这家安装店的位置，离我家只有1.8km，确实很近。没几分钟时间，车子就到了目的地。

门店接待的小哥非常的热情，按着流程进行客户信息确认，车子很快就开上了机位。不得不说某互联网品牌的安装门店，管理就是到位。车子保养时，方向盘、座椅等需要保护的部位，全部用布套套起来。并引导客户至休息区，准备好茶水、WiFi。

很快，机油、冷媒等开始依次添加。虽然它们服务非常热情、周到。但是我还是不放心，小哥在工作的时候，我几乎全程在现场，生怕他们给我捣糨糊，或者某些部位，比如螺丝、盖子等没安装到位。

车子保养接近尾声，小哥到了整车检查的环节。每次保养的时候，这个环节都是少不了，嘴巴上说是为了关心客户，排查隐患。实质上就是想发现问题，然后增加维修的环节，好多挣钱。

不过，这个也无可厚非，人家修车挣钱，光明正大。小哥手里拿着照明灯，仔仔细细进行检查。总共发现了三处问题：“左前刹车泵总成无法回弹复位，左前下悬三角臂开裂，后轮刹车片磨损严重。

当小哥跟我反映这些问题的时候，我的第一反应是他在忽悠我，我开车的时候怎么没发现任何异常，怎么让你检查一下都是问题。

我猫着腰一头钻进车肚子下面，看了一看，发现小哥反映的这几个问题确实存在。

看到现场的情形，我当时心里并没有感谢维修小哥的想法，反而有点厌烦的情绪。感觉维修小哥是在没事找事，总想着挣钱。

不过在今天看来，不管小哥是处于挣钱的初衷，还是处于关心客户，我都不应该厌烦人家，毕竟车是自己的，性命是自己的。

03

维修小哥，哥长哥短的叫着我，问我要不要进行更换。我就问到：“更换的话，需要多少费用？”。

小哥说道：“刹车片你可以在我们平台上查找价格，并直接下单。左下悬三角臂与刹车分泵总成需要汽配城采购，价钱的话需要问一下？”

很快，小哥给了我回复。左边下悬三角臂材料加工时总计300元，刹车分泵一套总计要800元。顿时我懵逼了，这不是典型的宰我嘛。

我说道：“太贵了，不换了”。

小哥说：“您这车子现在上路真的很危险，几个配件都是非常关键的部位，要不您在考虑与一下，你要是不换我就给装上去，反正利弊您自己平衡。”

其实刚才在空闲时，我已经查过这几个配件的价格，刹车片与左下悬三角臂价格与市场价差不太多。但是刹车分泵我我没有查到价格，但是总觉得报价800太离谱。

因为关乎行车安全，所以我让小哥把三角臂与后刹车片更换，左前刹车分泵尝试手动复位，最好把它修好，不要更换。

小哥满口答应。

很快，小哥与另一位师傅，两人轮流尝试手动将刹车分泵进行复位，搞得是满头大汗，也没有复位成功。小哥说道：“确实是没办法将分泵复位了，再试的话，有可能螺丝就会搞断掉，如果真的搞断掉，麻烦就更大了”。

这时的我，进退两难。现在左前轮处于咬住的状态，而且随时有可能咬死，随时都有危险。如果更换的话，万一他800元是宰我怎么办，我不就亏大了。

这时候，老板来了。老板年纪比较大，走过来当起了说客。劝我不要省这点小钱，刹车系统的问题都不能忽视，刹车部位不想其他部位可以将就，万一高速上除了问题就是大问题。

看着位于机位上的车子，而且四个轮子都已经拆掉了，又听见老板一忽悠，我一脸不屑的说道就说：“换吧，都换掉，我现在是案板上的肉，你说怎么着就怎么着。”

我说话的时候语气非常的生硬，明显的就是冲着老板。

老板听了以后也不高兴了，说道：“修车这个事情，你不要不开心，如果你不愿意修，我马上可以就让师傅把它原封不动的装起来。你不要讲这个话，搞得大家都没意思，我们也不愿意强求做你的生意。”

我说道：“我不是不愿意更换，是你们更换刹车分泵总成要价太高了。”

老板说道：“我们的价格就是市场价，同样的价格我们保证产品是正品，而且保证服务是最好的。刹车分泵总成我们给你报价800元，这里面还包括四轮定位、刹车油，各种排气，调试，做起来确实非常的费事。你要是愿意做的话，最低给你700元，你要是不做，马上给你装起来，你自己到去其他地方问一问。

听着老板的回答，看着老板冷冰的脸色，我反而变得哑口无言了......

车子在维修的过程中，我全程在场，师傅们确实非常的尽心，每一个小细节都不放过，螺丝复了一遍又一遍，车子上路试车一次又一次。在服务上确实非常尽心。走的时候，小哥还加了我的微信，让我有问题随时联系他。

结账的时候，所有后续增加的维修项目，付款全部走的都是网络保养平台，在平台历史订单中所有维修的项目，价格，以及售后，全部可以查得到。

走的时候，给洗了一次车，送了一瓶玻璃水，并再三请求我给予好评。

04

本来一件很普通的修车事情，中途搞得有些不开心。中途的时候，我也查了一下网上别人家类似的维修案例，有四五百搞定的，也有花了近千元的案例，参差不齐。

后来想了一想，人家报价700元给我，也许是就是市场价，也许是偏高了一些。但是人家总归要挣钱，人家服务这么周到，本身价格就要高一些，不可能跟路边那种小店相比较。

没有无缘无故的周到服务，这些都是建立在价格的基础上。

退一万步讲，就算人家的利润高，毕竟人家没有强求，还是自己没有把握住自己。

05

从一开始维修小哥为我检查车子，再到维修报价，从始至终，我都认为对方是为了赚我的钱，甚至从某种程度上觉得对方从就是“黑店，奸商”。

这里就体现出了我的一个认知。“凡是开店的，都是黑店。凡是商人，都是奸商。”说白了就是对人的不信任。

每个人的世界都是自定义的世界。当我们对世界下判断，表述我们看到的世界的时候，我们表述的不是世界本身，而是我们自己的世界观。------吴伯凡

在我的世界观里，就是对人的不信任。总是处处提防别人，这个也许是好事，也许是坏事。好处是自己多了一个心眼，最大程度上避免上当受骗。坏处就是将自己封闭起来，别人无法进入自己的内心。

一个人的世界观，是从小到大养成的认知，与成长、受教育有莫大的关系。但是一个人的认识是可以通过不但的学习，来进行升级。

我们的认知升级的目的，并不是去判断这家店是黑店还是良心店，也不是判断自己是占便宜了，还是吃亏了。因为这并没有一个标准的答案。最关键的是考虑问题要从多角度去考虑。

就拿今天修车这件事来说，看待一个事情，应该从多角度上去考虑，而不仅仅是单纯的唯价格论。价格当然是重要的考虑因素，但除此之外还有服务、售后、自己的时间、等各个环节。

通过评判之后，就算自己不考虑这件店了，也应该心平气和的和对方沟通，而不是给对方甩脸色。否则，事情只会越来越糟。

我们在遇到事情时，很多时候我们都会轻易的果断下结论。我们下结论，凭借的是我们固有的思维模式，说白了就是我们的认知，或者说是过往经验。这里并不是说，经验主义就是不好的思维模式。

经验主义固然重要，但是经验主义只能是做个参考，更重要的还是结合具体的事件，具体判断。

我们要时刻知道，我们所看到的世界，只是我们的思维模式的一种投射。我们要时刻提醒自己，考虑事情的时候要多方位，多角度的考虑问题，让自己更加趋于理性。