读《顾客为什么购买》有感

你见过银行、公安局旁边有大型卖场么?

当你左手一台电脑,右手一把伞,你还会有多大的勇气进卖场购物么?

当你看到收银台排着一长条嘈杂无序的人时,你还有多大的耐心要继续结账么?

读完这本书后,发现好多随处可见的卖场细节在这本书中有了更合理的说明,那现在我们就从场景----产品-----人来讲讲人类为什么购买这件事。

首先,针对购物场景,我们就从门面选址,缓冲地带、广告牌以下几个方面谈一谈:

1、人们停驻时间越长,产生购物的行为就越高,当你闲来无事经过银行和公安局时,你的脚步会不由自主的放快,这也是为什么这种机构附近为什么没有大型卖场出现的原因之一;

2、缓冲地带,就相当于你从停车场进入商店的这个过渡距离,当你从缓冲地带越快进入购买场景,那你的购买行为就越易发生;这也是为什么一些小商店,会把门设置的很难推或者推开门会有欢迎光临的声音,或者在门口放一块大镜子,这些都是为了让你放慢脚步,更快进入购买环境。

3、广告牌的设计,在过渡空间,广告牌做的简单字大就行,毕竟很少有人会真正停驻在此仔细看广告,当你需要爬楼梯进入店铺时你会仔细看看楼道间的广告么?

虽说广告牌需放在显眼的地方,所以我们可以看到大多商店广告都会放在入口处,但是针对银行和药店,发现把广告牌反着放,更有效,为什么呢?毕竟没有人有事没事就进这些地方,去的人群大多是带有特定需求的,只有当需求满足,出来时才会更有心思看看这的广告,你说是不是呢?

其次,针对产品,我们主要从产品陈列来讲讲:

1、要把商品放在目标客户购得着的地方,比如说针对肥胖型的内衣,你把内衣放在下面柜台,需要别人弯腰才能够得到的,这不是为难别人么?

2、购物篮需要放在顾客随手可以拿的地方,要让顾客无论怎样都可以腾得出一只手来购物,比如说你去书店购物,买了3-4本书,这时导购递给你一个带有浓浓书店文化的布袋,在结账时,你发现只需要多加5块钱就可以换购,这时你会换购么?

最后,针对人,我们主要讲讲几种特定人群的购买行为:

1、女人,众所周知,特别是一群闺蜜在一起逛街,购买行为发生率会更高;并且千万不要相信女人只是逛逛不买的鬼话,由此可见女人购买力是有多么吓人。

与闺蜜同行,店铺所有商品打8折,那你约么?

2、老人,广告牌一定要字大,并且要慎用黄色字体,多用黑白红,这是针对老人视力问题经过多方研究得到的结论。

3、小孩,要提供可以让小孩停驻的空间,这也是为什么卖场里面会单独设有儿童乐园,如果一进入卖场,小孩就开始烦躁吵闹,请问你还有多大耐心去购买东西呢?

另外根据人的常规行走路线,热销商品要放在右手边,目光直视处,还有摆放位置最好是头与间的位置。

说了这么多,无论你的卖场是其貌不扬,还是雍容华丽,或者是中规中矩,总之能让顾客产生购买行为才是王道!并且我们不搞那些杂七杂八的,精准衡量就看转化率,转化率高的,你懂得哈!

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