我们做快消过程中,要拜访很多客户,面对如此众多的客户,我们也要给他们分个类,不然,如果对所有的客户都同等对待,不分轻重,那么我们的销量势必会受到很大的影响,想成销冠更是无从谈起了!
我们可以简单的把客户分为三类:
第一类属于优质客户,他们店面大,所处地理位置好,人流量大,并且我们的产品销量也不错!有一定的客情!
这类客户是我们重点关注客户,我们在他们身上要多花心思,把关系处理好,不光只是业务往来关系,最好私人关系也不错更好!因为我们的很多销量都是他们帮我们完成的!
第二类客户属于良好的客户,超市面积不是很大,但位置也不错,虽然跟第一类相比,他们差了点,但也是我们关照的重点,不能对他们放松,因为有许多二类客户,一两年之后可能成长为第一类客户了!
第三类客户就属于比较差的客户了,他们店面较小,销量比较少,同时要求还比较多,我们如何对待他们,还要根据具体事情来定,我们不用花费很大的精力去维护这类客户,即使我们跟他们关系搞得很好,即使他们也非常愿意卖我们的货,可受到店面和人流量的影响,他们又能帮我们卖多少货呢!
咱们一切还要从实际出发,有许多第一类客户,他们就是不卖我们的货,却卖竞品的货,也许我们拜访了多次,他们还是不要货,这时候我们也不要放弃,我们一定搞清楚不进我们货的原因,然后想方设法的解决,另外,我们可以充当磨刀石的角色,假如客户卖A产品,却不卖我们的B产品,那么我们就可以跟客户说,让客户少量进点我们的货,这样,当A产品的业务员来推销的时候,店老板急可以把我们推出来,告诉对方,我们的产品卖多少多少钱,还给他们多少的费用,而你们的产品价格高,并且还没有什么费用,我以后多卖B产品,少卖A产品,这时,竞品业务员也许会给店老板更多的优惠和资源,而我们就从当了磨刀石的角色了!
我们把第一类客户维护好,同时重点培养第二类客户,至于第三类客户,我们捎带着拜访拜访!
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