邻里纠纷矛盾是升级还是解决问题？
2022.6.23下午物管来电说：“你们家住的房子洗衣机处漏水，去敲三次门都没人开门”。
我说：“早上确实家里没人，你现在去看应该有人”。
物管认为不肯也不愿去，认为是家人故意不开门：“你们家确实没人开门，我都去了三次”。
我反复跟无关说：“你现在去，现在有人，你们物管要去作为一个现场中间人带两家人去查看现场，看作为楼上需要整改的地方，楼下需要整改的方向”。
物管敲门看我家没有潮湿的地方，带妈妈去楼下看了之后。
妈妈提出相关问题说：“1.不知道是主水管还是我们自家水管漏水，如果是我们自己水管漏水会负责，主水管不属于我们责任。2.我们是外地人，不认识水电工、原来装修的人也去外地，由物管请水电工来做，是谁的责任就谁负责，也是一个中间人，大家没话说。3.我们确实已经很久都没用洗衣机洗衣服，是啥原因也不知道”。
邻居称：“就是你们造成的，你们不解决把你家门砸烂，让物管停你家水”。
物管：“你们自己找泥水工，我们不负责”。
楼下邻居给我电话说：“跟你妈妈说不清楚，她跟我吵，你赶快来解决，要么你们家水伐一直被关掉，要么就报警”。
我说：“我妈妈说的不是不承认解决问题的态度，只是让物管找人这种方式你不赞同，矛盾点在于谁找人维修，报警浪费了社会资源不说，也是楼上楼下自行协商解决，解决问题方式有很多种，这种方式行不通，还有其他方式来解决，不是一条道走到黑，这样永远解决不了问题，大家商量着来。
我给妈妈打电话安抚说：“了解了漏水情况由中间到两边还是由两边到中间观察一下并照个像。不管怎样，如果是我们家遭漏水也是很烦人的事情，想马上解决”。
马上给正在带公公、公婆旅游的老公打电话说明情况问：“有没有认识的泥水工”。
老公说“问一下，好久都没有合作了，也不好说”。
我说：“反正给钱就是了”。
老公说：“你怎么跟你妈一个口气，给钱就是，这种小业务别人还愿不愿意来的问题”。
我想了想，情况紧急，求人不如求己，翻了翻手机电话号码，想到原来给我家装修的泥水工罗师傅，手艺不错，10年前留了他的电话号码，不如试看看。打通说明情况之后，罗师傅答应第二天晚上6点来看情况，罗师傅问：“是否换过水笼头”。我说：“是父母在住，不知道”。
接着来给楼下邻居电话联系说明联系泥水工的情况：“现在已经晚了，因为是临时的业务、泥水工也有事，需要处理，明天上门查看情况，这个事情只能一步步来解决，把砖块敲了让你们来看是谁的问题就谁负责。
邻居听了知道要解决也吃了一个定心丸，只要同意解决就看见了希望，平复了心情。
接下来跟物管电话联系：“已经给楼下邻居电话联系，明天泥水工来看之后处理，水先开启，不用水之后可以教老年人自行关掉水阀”。
物管人员：“马上都天黑了，也没法解决，先开水，没水也不行，马上开水”。
第二天中午，爸爸给我打电话说：“是因为自己在网上买水笼头，生胶布缠少了，年龄大了没力气拧紧，也不专业，造成漏水，已经找人找到原因弄好了，你给请的泥水工给推了。
我说：“弄好了就好”。
回到家看二老，妈妈边做饭边埋愿，请人来弄了一上午，给了30元钱，还要陪楼下的墙纸等等。
我说：“找到原因是好事，不用敲地板了，省钱了，楼下邻居该赔就赔，每个人都有犯错的时候，要学会原谅别人，特别要原谅家人，就是原谅自己，也允许家人犯错”。
电话联系楼下邻居赔礼道歉说：“实在不好意思，因换水龙头造成漏水，损失造成修补、赔偿事宜，都还是挺讲道理。声称：“根据房屋晾干情况，只要大体恢复原状就行”。
老爸联系老公，老公回家联系上同学的装修团队予以处理。而妈妈坚持楼栋长推荐的本楼栋的装修工方便维修。
由于是水侵湿，修补事情等这个夏天晾干才一步一步解决。
楼上楼下的邻里关系得以修复，没有进一步恶化是大家都想看到的。
