影响力的七种武器 - 对比原理

每当看到对比原理,我就想到《唐伯虎点秋香》里面秋香初次亮相的那个场景,当“绿叶”们回头的时候,才发现秋香的美。

红花还需绿叶衬

下面这个有趣的实验可以让我们了解什么是对比原理。

每个学生依次坐在三桶水前,一桶是冷水,一桶是常温的水,一桶是热水。我们先要求学生把一只手放在冷水中,另一只手放在热水中,然后再要求他们同时把两只手伸进常温的水中。这时候学生们的脸上立刻出现了既滑稽又迷惑的表情:尽管两只手都放在同一桶水中,但原来放在冷水中的那只手感觉到水是热的,而原来放在热水中的那只手却感觉到水是冷的。

这个小小的实验表明:由于事物先前的自然状态不同,我们对同一事物的感觉可能完全不同,这就是对比原理。那对比原理可以用在哪些地方呢?

记得十几年前我第一次买房子的时候,房产中介带我看了一圈房子,跑了好几个小区,爬了几十层楼,都没有看到一套满意的,房型不正,朝向不好,厨房太小等等各种缺点。就在我快要放弃的时候,中介才把压轴的房子放出来,因为前面的对比,我参观最后这套房子时眼睛都亮了,巴不得马上下定金预定下来。现在回想起来,才明白房产中介使用的武器正是对比原理。

对比原理不光能应用在销售上,还能用在商务谈判上,有一次我们的一个客户希望我们能及时实现他们的需求,我们说正常情况下,一个需求从提出到上线平均需要3周的时间,然后客户就说太慢了,接受不了。其实对于我们目前的状况来说,三周已经很快了(我们每两周上线一个新版本,由于客户很多,经常会出现客户新提的需求排不进下一个版本的情况),怎么才能让客户觉得3周已经很快了呢,我们想到了对比原理,于是我们问了客户一个问题:“你们IT团队在SAP上完成一个改动需要多长时间?”(根据我们和这个客户SAP做接口的经验,接口上的改动至少要3个月的时间),然后客户就不说话了。我们利用对比原理总结了很多套路,比如当客户嫌我们的人天费用高时,我们会说某某公司服务水平和我们相当,人天费用却是我们的两倍甚至是三倍,虽然利用了对比原理,但是我们说的都是大实话,到现在为止还没有出现后悔和我们合作的客户:)

如果你细心观察善于思考,你会发现对比原理能应用在我们工作和生活的方方面面,但是需要提醒的是对比不等于比较,比如很多人喜欢使用这样的句式:“人家的小孩/老婆/老公 怎么怎么样。。。”,这是比较,不是对比。记得有一句是这样说的:“如果你想不幸福,就去比较吧!” 让我们远离比较,善用对比。

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