14.2用户体验设计(UED)

• 用户体验设计(UED)
  • User Experience Design
  • UED的通常理解,就是"我们做的一切都是为了呈现在您眼前的产品"
  • UED是针对用户心灵,眼睛,耳朵,触感的设计
  • 用户体验就是用户在使用一款互联网产品的整体感受

14.2UED相关的一些概念

• UE
  • USer Experience
• UCD
  • User-Centered Design
  • 以用户为中心的设计-强调以用户体验有限的产品设计理念,是一种思想
• HCI
  • Human-ComputerInteraction
  • 人机交互
• GUI
  • Graphical User Interface
  • 图形化用户界面
• WR
  • Web Rebuild
  • 网站重构

14.4UED团队的常见职能

14.4互联网产品的UED流程

14.5互联网产品的UED流程(产品策划)

14.5互联网产品的UED流程(产品交互设计)

14.5互联网产品的UED流程(产品视觉设计)

14.5互联网产品的UED流程(产品页面重构)

14.5互联网产品的UED流程(产品研发)

14.5互联网产品的UED流程(产品测试)

14.5互联网产品的UED流程(产品发布)

15.1UED团队的常见结构

• 产品经理
  • 注意,有的团队中并没有完整的UED团队,很多时候产品经理需要承担UED团队里面的部分工作职能,例如交互设计,项目管理等.
• 交互设计
• 视觉设计
• 网页重构
• 项目管理

  • 由于一个UED团队可以承载多个UED项目,所以当多个项目在同时的进行的时候,需要有项目管理这个职能开对整个团队进行工作上的组织和管理.

    
    

15.2UED团队中常见的输出物与工作职责

• 产品经理
  • 输出
    • 用研文档
    • 精品分析文档
    • 产品需求与需求分析文档
  • 配合工作
    • 协作UED相关人员对产品的调性进行把控
    • 协作UED相关人员进行测试与组织管理
• 交互设计师
  • 输出物
    • 完整产品原型含交互设计
    • 用户使用流程
    • 产品信息结构图
  • 配合工作
    • 交互测试,测试交互还原度
  • 工作职责
    • 为产品设计具体的行为,界面设计,组织良好的产品信息结构提高产品的可用性与易用性.
      -视觉设计交互设计师
  • 输出物
    • 对产品的视觉设计稿
    • 竞品风格调研
    • 设计规范
    • 概念设计说明
    • 产品流程中界面还原度全程评估审核
  • 配合工作
    • 视觉测试,测试视觉还原度
  • 职责
    • 面呈现,美观度,体验品牌形象设计负责
• 页面重构师
  • 输出物
    • 静态网页
    • 静态页面规范说明(CSS,复用,性能,兼容性)
  • 配合工作
    • 页面测试工作,测试页面还原度
    • 兼容性测试
    • 页面性能优化
  • 职责
    • 面呈现,美观度,体验品牌形象设计负责

15.3互联网产品的用户体验分类

15.3.1感官体验

• 呈现给用户试听上面的体验,强调舒适性,一般包括但不限于:
  • 设计风格
  • 网站LOGO
  • 页面速度
  • 页面布局
  • 页面色彩
  • 动画效果
  • 页面导航
  • 图片展示
  • 图标使用
  • 广告位
  • 背景音乐
  • 等....

15.3.2交互体验

• 呈现给用户操作上的体验,强调易用性/可用性,一般包括但不限于:
  • 会员申请
  • 会员注册
  • 表单填写
  • 表单提交
  • 按钮设置
  • 点击提示
  • 错误提示
  • 在线问答
  • 意见反馈
  • 在线调查
  • 在线搜索
  • 页面刷新
  • 资料安全
  • 现实路径
  • 等....

15.3.3浏览体验

• 呈现给用户浏览上的体验,强调吸引性,一般包括但不限于:
  • 栏目的命名
  • 栏目的层级
  • 内容的分类
  • 内容的丰富性
  • 内容的原创性
  • 信息的更新频率
  • 信息的编写方式
  • 精彩内容的推荐
  • 相关内容的推荐
  • 收藏夹的设置
  • 栏目的订阅
  • 信息的搜索
  • 文字排列
  • 文字字体
  • 页面底色
  • 页面的长度
  • 分页浏览

15.3.4情感体验

• 呈现给用户心理上的体验,强调友好性以及用户关系的维系,一般包括但不限于:
  • 友好提示
  • 会员交流
  • 售后反馈
  • 会员优惠
  • 会员推荐
  • 鼓励用户参与
  • 会员活动
  • 专家答疑
  • 邮件/短信问候
  • 网站地图

15.3.5价值体验

• 呈现给用户心理上的体验强调好友性以及用户关系的维系,一般包括但不限于:
  • 基础价值
    • 能勾兑妹纸
  • 超于基础价值的期望价值
    • 不但能勾兑妹纸,还发现这里有好多妹纸可以勾兑
  • 附加价值
    • 意想不到的惊喜哦!

15.3.6信任体验

• 呈现给用户的信任体验,强调可靠性,包含但不局限于:
  • 搜索引擎
  • 公司介绍
  • 投资者关系
  • 服务保障
  • 文章来源
  • 文章编辑作者
  • 联系方式
  • 服务热线
  • 有效的投诉路径
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