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I：不带评判的倾听，是获得认可和增进连接的最有效的方式。
倾听的要点：不带评判，只关注对方内心的感受、所表达的事实、言语背后的想法。
A1：办公室里与某一位同事对话时，我发现自己特别容易否定她，经过审视，引发我说“不是”的，往往是她的一个判断，比如昨天她说：“她班里的一个孩子很容易焦虑，虽然学习很认真积极，但只要成绩不是前三，就会着急甚至哭哭啼啼，这种性格上的缺陷，一定跟她是单亲家庭有关……”听到这里，我就忍不住插话“不是吧，这和单亲家庭没有必然关系的。”
这个事例中，一方面，是她的主观评判容易引发我的质疑；另一方面，也是我对她的表达也没有做到倾听。如果是不带评判的倾听，那么我的回应应该是：“你认为是因为父亲的缺位，才使她的承受能力很弱？”或“你觉得她成绩可以更好，如果她家长能对她宽容些的话。”
A2：到今晚睡觉之前，用复述对话的方式跟儿子对话一次（先问他对托管班布置的作业怎么看，然后用复述的方式来倾听），跟老板对话一次（想问她对我在外面过生日怎么看，然后用复述的方式来倾听）。
